Datenschutz

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Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die wir für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und den Schutz unserer Rechte benötigen.

Beim Besuch unserer Website können wir insbesondere technische Daten verarbeiten, beispielsweise Informationen über das verwendete Gerät, den Internetbrowser, die IP-Adresse, den ungefähren Standort, die Zeitzone, die besuchten Seiten, die Quelle des Besuchs und die Art der Interaktion mit der Website.

Bei einer Bestellung, einer Anfrage oder einem Kauf verarbeiten wir insbesondere den Vor- und Nachnamen, die Rechnungs- und Lieferadresse, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer, Angaben zum bestellten Werk, den Preis, Zahlungsdaten, für den Versand erforderliche Angaben sowie den Inhalt unserer gegenseitigen Kommunikation.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder uns Ihre Einwilligung zur Zusendung von Marketingmitteilungen erteilen, verarbeiten wir auch die Daten, die für den Versand dieser Mitteilungen erforderlich sind.

Cookies und ähnliche Technologien

Auf unserer Website können Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden. Einige Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unerlässlich, beispielsweise für die Sicherheit, das Laden der Seiten oder den Abschluss einer Bestellung.

Analytische, Marketing- und andere nicht-technische Cookies verwenden wir nur in dem Umfang, in dem Sie uns dazu über die Cookie-Leiste oder die Website-Einstellungen Ihre Einwilligung erteilen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

Für den Betrieb der Website und deren Auswertung können wir insbesondere die Dienste von Wix und Google Analytics sowie gegebenenfalls weitere ähnliche Tools nutzen, sofern diese auf der Website aktiv eingesetzt werden.

Zu welchen Zwecken verwenden wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung der Bestellung, Vertragsabschluss und Vertragserfüllung
• Herstellung, Verkauf, Verpackung und Lieferung des bestellten Werkes
• Kundenkommunikation und Kundensupport
• Ausstellung von Steuerbelegen und Führung der Buchhaltung
• Bearbeitung etwaiger Reklamationen, Vertragsrücktritte oder sonstiger Kundenanliegen
• Wahrung unserer Rechte und Rechtsansprüche
• Webseitensicherheit und Missbrauchsprävention
• Analyse der Besucherzahlen und Optimierung der Website
• Versendung von Werbemitteilungen, sofern wir Ihre Einwilligung oder einen anderen rechtmäßigen Grund dafür haben

Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• die Erfüllung des Vertrags oder die Durchführung von Maßnahmen vor dessen Abschluss
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich der Buchhaltung und der Steuern
• unser berechtigtes Interesse, insbesondere am Schutz von Rechten, an der Sicherheit der Website, an der Protokollierung der Kommunikation und an der Bearbeitung etwaiger Ansprüche
• Ihre Einwilligung, insbesondere im Hinblick auf Marketingmitteilungen und nicht-technische Cookies

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

An wen dürfen personenbezogene Daten weitergegeben werden?

Wir können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an unsere Vertragspartner weitergeben, die uns beim Betrieb der Website, bei der Bearbeitung von Bestellungen und bei der Erbringung von Dienstleistungen unterstützen.

Dabei kann es sich insbesondere um Anbieter von Webplattformen und technischem Support, Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister, Buchhaltungs- und Steuerberater, Rechtsberater, Anbieter von Analyse- und Marketing-Tools sowie um Behörden handeln, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir geben personenbezogene Daten ohne Ihre Einwilligung nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weiter.

Datenübermittlung außerhalb Europas

Einige Anbieter von technischen, analytischen oder Marketingdienstleistungen können personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall stellen wir sicher, dass eine Übermittlung nur unter Einhaltung der gesetzlich festgelegten Bedingungen erfolgt, insbesondere auf der Grundlage eines entsprechenden Beschlusses der Europäischen Kommission, von Standardvertragsklauseln oder eines anderen geeigneten rechtlichen Mechanismus.

Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit der Bestellung und dem Vertrag bewahren wir für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend so lange auf, wie dies zum Schutz unserer Rechte und zur Abwicklung etwaiger Ansprüche erforderlich ist. Buchhaltungs- und Steuerunterlagen bewahren wir für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf.

Daten, die auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir für die Dauer der Einwilligung, längstens jedoch bis zu deren Widerruf, sofern wir keinen anderen gesetzlichen Grund für deren weitere Verarbeitung haben.

Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben zu verlangen
• die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind
• eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
• Einspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses einzulegen
• das Recht auf Datenübertragbarkeit geltend machen
• die erteilte Einwilligung widerrufen
• eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen

Sie können Ihre Rechte per E-Mail an info@glasssoul.eu geltend machen.

Schutz personenbezogener Daten

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Beschädigung zu schützen. Zugriff auf personenbezogene Daten haben ausschließlich Personen, die diesen für die Ausübung ihrer Tätigkeit oder die Erbringung von Dienstleistungen benötigen.

Änderungen dieser Richtlinien

Wir behalten uns vor, diese Richtlinien laufend zu aktualisieren, insbesondere im Zusammenhang mit Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, der von uns genutzten Dienste oder der Funktionsweise unserer Websites. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf den Websites glasssoul.eu und glasssoul.cz verfügbar.

Versand und Zahlung

Nach Abschluss der Bestellung und Begleichung des gesamten Preises für das bestellte Werk beginnen wir mit der Vorbereitung des Werks für den Versand bzw. mit dessen Herstellung, sofern es sich um ein auf Bestellung gefertigtes Werk handelt.

Sofern das Werk vorrätig ist, bereiten wir es unverzüglich für den Versand vor und versenden es an die vom Käufer angegebene Adresse. Der Liefertermin kann je nach Art des Werks, der Verpackungsart, der Verfügbarkeit des Transportunternehmens und des Lieferorts variieren.

Bei Sonderanfertigungen beginnt die Fertigung nach Eingang einer verbindlichen Bestellung und Zahlung des vereinbarten Preises, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Die übliche maximale Fertigungsdauer beträgt drei Monate. Der genaue Liefertermin kann individuell je nach technologischem Aufwand des jeweiligen Auftrags vereinbart werden.

Eine verbindliche Bestellung gilt mit Eingang der Zahlung als bestätigt, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren.

Die Versandart richtet sich nach Art, Größe, Zerbrechlichkeit und Wert des jeweiligen Kunstwerks. Die Versandkosten werden dem Käufer vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt oder direkt im Bestellvorgang angegeben.

Beim Verbraucherverkauf geht die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung des Werkes mit dessen Übernahme auf den Käufer über. Wählt der Käufer einen eigenen Spediteur außerhalb der von uns angebotenen Versandmöglichkeiten, kann die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung bereits mit der Übergabe des Werkes an diesen Spediteur übergehen.

Die Zahlung kann auf die in der Bestellung angegebene Weise oder nach individueller Vereinbarung mit dem Kunden erfolgen.

Bei Waren, die nach Kundenvorgaben hergestellt oder an die persönlichen Bedürfnisse des Kunden angepasst wurden, steht dem Verbraucher möglicherweise kein Recht auf einen grundlosen Rücktritt vom Vertrag zu, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. Bei allen anderen Bestellungen richtet sich das Rücktrittsrecht des Verbrauchers nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Entgegennahme der Sendung die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Sollte die Verpackung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, gemeinsam mit dem Spediteur ein Schadensprotokoll zu erstellen und uns unverzüglich zu kontaktieren.