Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Verkauf von Produkten, Kunstwerken
und urheberrechtlich geschützten Objekten des Projekts „Glass Soul“, insbesondere über die Websites www.glasssoul.eu,
und www.glasssoul.cz, per E-Mail, durch individuelle Angebote, persönliche Gespräche oder sonstige geschäftliche Kommunikation.
Verkäufer ist:
Glaz Bridge s.r.o.
Firmensitz: Říční 456/10, 118 00 Prag 1
Postanschrift und Atelier: Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Prag 2
Handelsregisternummer (IČO): 17351961
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (DIČ): CZ17351961
Datenbox: c35j6re
E-Mail: info@glasssoul.eu
Telefon: +420 608 842 717
Web: www.glasssoul.eu, www.glasssoul.cz

Bankverbindung
Für Inlandsüberweisungen in CZK
Kontonummer: 257411980/0600
Bank: MONETA Money Bank, a.s.
Für Überweisungen aus dem Ausland
Kontonummer: 1207070/2060
IBAN: CZ32 2060 0000 0000 0120 7070
BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX
Bank: Citfin, Sparkassen-Genossenschaft
Anschrift der Bank: Bucharova 1423/6, Stodůlky, 158 00 Prag 5, Tschechische Republik

Lager und Depot „
“, Nádražní 203, 250 64 Měšice
Telefon: +420 777 215 520, +420 246 024 191
E-Mail: depot@artexprague.cz

Kontakt:
– Verkauf und allgemeine Anfragen: office@glasssoul.eu
– Anfragen, Reklamationen und Anmerkungen: info@glasssoul.eu
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für den Verkauf an Verbraucher als auch an Unternehmer. Ist der Käufer ein Verbraucher, gelten die Verbraucherschutzbestimmungen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften (
). Ist der Käufer ein Unternehmer oder eine Person
, die im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handelt, finden die ausschließlich für Verbraucher bestimmten Bestimmungen keine Anwendung, und die Rechte und
Pflichten der Parteien richten sich in erster Linie nach den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

Eine abweichende schriftliche Vereinbarung der Parteien hat Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigt der Käufer
, dass er diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat, sie versteht und ihnen zustimmt.

2. Die Beschaffenheit der Produkte und Werke von Glass Soul

Glass Soul fertigt einzigartige Bestattungs-, Gedenk- und Kunstwerke aus tschechischem Glas an. Das Unternehmen bietet Gedenk- und Erinnerungsgegenstände an,
die die Erinnerung bewahren und zugleich künstlerischen, handwerklichen, sammeltechnischen und kulturellen Charakter haben.
Das Sortiment umfasst insbesondere künstlerische Glasurnen, Mini-Urnen, Gedenkobjekte, Glasflakons, mobile
Gedenkobjekte, mobile Grabstätten, Glasgrabsteine, Objekte für den häuslichen Gedenkraum, originelle Glaskunstwerke,
limitierte Auflagen, zertifizierte Werke sowie weitere Produkte oder Kunstobjekte gemäß dem aktuellen Angebot.
Die Produkte von Glass Soul sind keine gewöhnlichen industriellen Serienprodukte. Jedes Stück kann ein Original,
ein Autorenwerk, ein in limitierter Auflage gefertigtes Werk oder ein Werk sein, das auf der Grundlage einer konkreten
Bestellung des Käufers angefertigt oder fertiggestellt wurde.
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Wert eines Kunstwerks von vielen Umständen beeinflusst werden kann, insbesondere vom Künstler,
der Technik, der Provenienz, der Limitierung, der Marktlage, der Nachfrage und dem Zeitpunkt. Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für eine zukünftige Wertsteigerung des Kunstwerks
, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Handgefertigt, Original

Charakter und natürliche Eigenschaften von Glas
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Produkte von Glass Soul überwiegend in Handarbeit unter Verwendung traditioneller und moderner Glasbearbeitungstechniken
hergestellt werden, häufig in Zusammenarbeit mit Künstlern, Glasmanufakturen, Handwerkern, Schleifern, Graveuren, Polierern oder anderen fachkundigen
Produktionspartnern.
Zur handwerklichen, metallurgischen, manufakturellen und künstlerischen Glasherstellung können insbesondere winzige Luftblasen, optische
Abweichungen, feine Unebenheiten, Farbnuancen, Unterschiede in der Glasdicke, Abweichungen in Form, Abmessungen, Gewicht, Lichtdurchlässigkeit,
Glasmuster, Struktur, Glanz, Mattheit, Oberfläche, Kanten, Schleifen, Polieren, Gravieren, Schmelzen, Abkühlen oder anderen Merkmalen
der verwendeten Technologie.
Diese Eigenschaften stellen keinen Produktmangel dar, sofern sie den vereinbarten Verwendungszweck, die Funktionalität oder die sichere Nutzung des Werkes nicht beeinträchtigen.
Sie sind ein natürlicher und zu erwartender Ausdruck der Handarbeit, der künstlerischen Handschrift, des Glaserhandwerks und der Beschaffenheit
des jeweiligen Materials.
Der Käufer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass Glas als Material natürliche innere Spannungen, optische Tiefe,
Unregelmäßigkeiten, Reflexionen, Werkzeugspuren oder andere bei der Herstellung entstandene optische Merkmale aufweisen kann. Diese Merkmale sind Teil
des ästhetischen und materiellen Werts des Werkes.
Fotos auf der Website, im Katalog, im Angebot oder in der Präsentation dienen lediglich der Veranschaulichung, sofern nicht ausdrücklich angegeben ist, dass
es sich um genau dasselbe Stück handelt. Bei handgefertigten, autorenbezogenen, limitierten und maßgefertigten Werken kann das Endprodukt
in angemessenem Umfang von der Fotografie, Visualisierung oder dem Muster abweichen, insbesondere hinsichtlich der Farbgebung, Form, Glaszeichnung,
optischen Details, der Struktur, der Oberfläche, der Größe der Luftblasen, der Art der handwerklichen Bearbeitung oder der Gesamtwirkung.
Mit der Bestätigung der Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die genannten natürlichen Eigenschaften von handgefertigtem Glas,
sowie handwerkliche Abweichungen und technologische Unterschiede für sich genommen keinen Anspruch auf Reklamation, Preisnachlass, Umtausch des Produkts
oder Rücktritt vom Vertrag begründen.

4. Urheber, Produktionspartner und künstlerische Gestaltung

Bei Autoren- und Auftragsarbeiten kann die endgültige Gestalt des Werks durch fachliche Entscheidungen des Autors, des Herstellers,
der Glasmanufaktur oder eines handwerklichen Partners beeinflusst werden. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass bei einem Kunstwerk nicht immer im Voraus alle Details der endgültigen Ausführung genau
garantiert werden können.
Der Verkäufer ist für die ordnungsgemäße Entgegennahme der Bestellung, die Kommunikation des vereinbarten Auftrags und die Weitergabe der Unterlagen an den Produktions-
oder den künstlerischen Partner verantwortlich. Für die eigentliche technologische, gestalterische und handwerkliche Ausführung des Werks haftet der jeweilige Urheber,
Hersteller, die Glasmanufaktur oder der Handwerkspartner im Rahmen seiner fachlichen Tätigkeit.

Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass der Urheber oder Hersteller im Laufe der Herstellung angemessene technische oder
ästhetische Anpassungen vornehmen darf, sofern diese für die ordnungsgemäße Fertigstellung des Werks, die Sicherheit, die Stabilität, die Lebensdauer, die Qualität oder
die Wahrung des urheberrechtlichen Ausdrucks erforderlich sind. Eine solche Anpassung stellt keinen Mangel dar, sofern sie den Wesenscharakter des bestellten Werks nicht verändert.
Subjektive Erwartungen des Käufers hinsichtlich der Farbwiedergabe, der Intensität des optischen Effekts, der Anzahl der Bläschen, der Maserung
des Glases, des Glanzes, der Mattheit, geringfügiger Maßabweichungen oder des künstlerischen Eindrucks begründen für sich genommen keinen Mangel des Werks.

5. Bestellung

Eine Bestellung kann über die Weboberfläche, per E-Mail, schriftlich, im Rahmen eines individuellen Angebots,
bei einem persönlichen Gespräch oder auf eine andere vom Verkäufer genehmigte Weise erfolgen.
Die Bestellung ist erst nach ihrer Bestätigung durch den Verkäufer und nach Zahlung von 100 % des Preises des bestellten Produkts oder der bestellten Leistung verbindlich,
sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere wenn das Produkt nicht verfügbar ist, die Herstellung technisch
nicht möglich ist, die Anforderung des Käufers unangemessen, unvollständig oder mit dem Charakter des Werks unvereinbar ist, gegen gesetzliche Vorschriften verstößt,
dem gedenkenden Charakter des Projekts „Glass Soul“, der künstlerischen Absicht des Künstlers oder falls die Zahlung des Kaufpreises nicht erfolgt ist.
Bei Sonderanfertigungen beginnt die Herstellung erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises und nach Übermittlung aller erforderlichen Unterlagen durch den Käufer
.
Der Käufer haftet für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Eignung aller Angaben, die er dem Verkäufer zur Verfügung stellt, insbesondere von Namen, Daten,
Texten, Symbolen, Maßen, Farben, Anforderungen, Vorgaben, technischen Spezifikationen, Lieferangaben und Kontaktdaten
. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, Verzögerungen, Mehrkosten oder ein ungeeignetes Ergebnis, die durch unrichtige,
unvollständige oder verspätet übermittelte Unterlagen des Käufers verursacht werden.

6. Preis

Der Preis des Produkts ist auf der Website, im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben. Bei urheberrechtlich geschützten Werken,
limitierten Auflagen, Sonderanfertigungen und individuell bearbeiteten Objekten kann der Preis individuell
je nach Urheber, verwendeter Technik, Größe, Herstellungsaufwand, Materialverfügbarkeit, Umfang der Bearbeitungen, künstlerischem
Wert, Zertifizierung, Verpackung, Transport und weiterer Umstände individuell festgelegt werden.
Die Preise können in CZK oder USD, EUR oder gegebenenfalls in einer anderen Währung nach individueller Vereinbarung angegeben werden. Bei Bestellungen aus dem Ausland
kann der Endpreis individuell je nach Währung, Lieferland sowie steuerlichen, zollrechtlichen,
Transport- und Bankbedingungen bestätigt werden.
Die Steuerbescheinigung wird gemäß den geltenden Rechtsvorschriften ausgestellt.

7. Zahlungsbedingungen

Der Käufer ist verpflichtet, 100 % des Bestellpreises im Voraus zu begleichen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Herstellung, Fertigstellung, Reservierung eines bestimmten Werkes, die Verpackung sowie der Versand beginnen erst, nachdem der gesamte Betrag auf dem Konto
des Verkäufers eingegangen ist, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich schriftlich ein anderes Vorgehen bestätigt.
Bei Sonderanfertigungen ist die Vorauszahlung Voraussetzung für den Beginn der Herstellung. Sollte der Käufer nach der Zahlung nicht die erforderliche
Mitwirkung leisten, insbesondere keine Vorlagen, Maße, Texte, Symbole, die Freigabe des Entwurfs, Kontaktdaten, Lieferdaten
oder sonstige Informationen bereitstellen, kann sich der Liefertermin angemessen verlängern.
Im Falle eines Zahlungsverzugs des Käufers ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Reservierung eines bestimmten Werks aufrechtzuerhalten oder den ursprünglichen Preis, die Verfügbarkeit des Autors, die Produktionskapazität oder den ursprünglichen Liefertermin zu garantieren
.
Bankgebühren, Wechselkursdifferenzen, Gebühren von zwischengeschalteten Banken, Gebühren für Auslandsüberweisungen und sonstige mit der Zahlung verbundene Kosten
gehen zu Lasten des Käufers, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

8. Sonderanfertigungen und individuelle Anpassungen

Als Sonderanfertigung gilt insbesondere ein Produkt oder ein Werk, das gemäß den Anforderungen des Käufers hergestellt, fertiggestellt, ausgewählt, angepasst oder
personalisiert wurde. Dies kann insbesondere die Wahl der Farbe, Größe, Form, Oberfläche, Gravur,
des Textes, der Symbolik, der inneren Gliederung, eines persönlichen Auftrags, eines gedenkenden Zwecks, der Verarbeitungstechnik, des Urhebers, des Aufstellungsorts
oder einer anderen individuellen Anforderung betreffen.
Der Käufer ist verpflichtet, vor der Bestätigung der Bestellung alle Angaben sorgfältig zu prüfen, insbesondere Namen, Daten, Texte,
Abmessungen, Farbgebung, Symbolik, Spezifikationen, technische Anforderungen und Lieferangaben.
Nach Beginn der Fertigung, der Endbearbeitung oder individueller Anpassungen ist es unter Umständen nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Etwaige Änderungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Verkäufers möglich und können an die
Begleichung zusätzlicher Kosten sowie Mehrkosten des Herstellers, des Urhebers, der Glasmanufaktur, des Spediteurs oder eines anderen Partners geknüpft sein.
Bei Waren, die nach den Vorgaben des Käufers hergestellt oder an dessen persönliche Bedürfnisse angepasst wurden, besteht für den Verbraucher
kein Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, sofern die gesetzlichen Bestimmungen diese Ausnahme vorsehen

.
9. Lieferung und Fristen

Der Versand erfolgt in der Regel spätestens innerhalb von 90 Tagen nach Zahlung von 100 % des Bestellpreises und nach Übermittlung aller erforderlichen Unterlagen durch den Käufer
, sofern für ein bestimmtes Werk, eine Bestellung oder einen individuellen Auftrag nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Bei vorrätigen Produkten kann die Lieferzeit kürzer sein. Bei Sonderanfertigungen, limitierten Auflagen, Autorenwerken oder Produkten
, die in Zusammenarbeit mit einem bestimmten Künstler, einer Glasmanufaktur oder einer Werkstatt entstehen, kann die Lieferfrist durch den technologischen
Aufwand der Herstellung, die Verfügbarkeit von Kapazitäten, die verwendete Technik, die manuelle Bearbeitung, Trocknung, Kühlung, Schleifen,
Polieren, Qualitätskontrolle, Auslastung des Künstlers oder durch sonstige Produktionsumstände beeinflusst werden.
Die Lieferfrist kann sich angemessen verlängern im Falle einer Änderung des Auftrags, mangelnder Mitwirkung des Käufers, höherer Gewalt,
Produktionsausfall, Verzögerungen seitens des Künstlers, des Herstellers, der Glasmanufaktur, des Spediteurs oder anderer Dritter, Komplikationen beim Transport, bei der Zollabfertigung
, der Versicherung der Sendung oder anderer Umstände, auf die der Verkäufer keinen zumutbaren Einfluss hatte.
Der Verkäufer wird den Käufer über wesentliche Änderungen des Liefertermins informieren. Eine angemessene Verlängerung der Lieferfrist
aus den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Gründen begründet für sich genommen keinen Anspruch des Käufers auf einen Preisnachlass,
Schadensersatz, eine Vertragsstrafe oder einen Rücktritt vom Vertrag, sofern die gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

10. Versand, Verpackung und Versicherung

Der Versand innerhalb der Europäischen Union kann kostenlos erfolgen, sofern dies im jeweiligen Angebot oder unter
bei der Bestellung angegeben ist.
Der kostenlose Versand gilt ausschließlich für die Standardzustellung an eine Adresse innerhalb der EU. Er gilt nicht für Expressversand
, spezielle Handhabung, Installation, Tragehilfe, wiederholte Zustellung, Adressänderung nach dem Versand, überdurchschnittliche
Versicherung, Zolldienstleistungen oder sonstige Sonderleistungen, sofern diese nicht schriftlich als Bestandteil der Bestellung vereinbart wurden.
Die Produkte werden unter Berücksichtigung ihrer Zerbrechlichkeit, ihres Wertes und ihres künstlerischen Charakters verpackt. Der Verkäufer sorgt für eine übliche
sichere Verpackung, die der Beschaffenheit des Glasprodukts entspricht. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass Glas ein zerbrechliches Material ist und selbst
eine fachgerechte Verpackung nicht alle Risiken ausschließen kann, die mit dem Transport, der Handhabung oder der unsachgemäßen Behandlung
durch Dritte verbunden sind.
Mit der Übernahme der Sendung übernimmt der Spediteur die Verantwortung für deren Beförderung im gesetzlich festgelegten Umfang und gemäß
den Beförderungsbedingungen des Spediteurs. Der Käufer ist verpflichtet, die für die Geltendmachung etwaiger Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder der Versicherungsgesellschaft erforderliche Mitwirkung zu leisten.

Eine über den Standard hinausgehende Transportversicherung kann individuell je nach Wert, Abmessungen, Art des Werks und den Möglichkeiten des Transportunternehmens vereinbart werden.
Lehnt der Käufer eine über den Standard hinausgehende Versicherung ab oder wählt er eine kostengünstigere Versandart, nimmt er zur Kenntnis, dass
ein etwaiger Schadensersatzanspruch seitens des Spediteurs oder der Versicherung durch die Beförderungsbedingungen eingeschränkt sein kann.

Der Versand außerhalb der Europäischen Union wird individuell je nach Bestimmungsland, Wert des Kunstwerks, Abmessungen, Gewicht, Möglichkeiten
, Versicherung, Zollbedingungen und Anforderungen des Spediteurs geregelt. Zölle, Steuern, Einfuhrgebühren, Bankgebühren und sonstige Kosten
im Zusammenhang mit der Lieferung außerhalb der EU gehen zu Lasten des Käufers, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Annahme der Sendung und Pflichten des Käufers

Der Käufer ist verpflichtet, bei der Entgegennahme der Sendung den Zustand der Außenverpackung zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung ist
der Käufer verpflichtet, dies unverzüglich dem Spediteur zu melden, eine Bescheinigung über die Beschädigung der Sendung anzufordern und
eine Fotodokumentation anzufertigen.
Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt nach Erhalt der Sendung unverzüglich und ohne unnötige Verzögerung zu überprüfen. Sollte eine Beschädigung festgestellt werden
, ist der Käufer verpflichtet, sich unverzüglich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen und eine Fotodokumentation der Außenverpackung,
der Innenverpackung, des Füllmaterials, der Etiketten des Transportunternehmens sowie des Produkts selbst vorzulegen.
Der Käufer ist verpflichtet, das gesamte Verpackungsmaterial bis zur Erledigung der Reklamation wegen Transportschäden aufzubewahren. Ohne die Aufbewahrung
der Verpackung, des Füllmaterials und der Fotodokumentation kann der Nachweis eines Transportschadens schwierig oder unmöglich sein.
Die mangelnde Mitwirkung seitens des Käufers, insbesondere die Nicht-Aufbewahrung der Verpackung, die verspätete Meldung des Schadens, die Nichtvorlage
der Fotodokumentation, die vorbehaltlose Annahme einer offensichtlich beschädigten Sendung oder die Manipulation des Werkstücks vor dessen
Dokumentation kann die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Spediteur oder der Versicherung erheblich erschweren oder unmöglich machen.
Bei einem Käufer, der Unternehmer ist, wird davon ausgegangen, dass offensichtliche Beschädigungen der Sendung oder der Verpackung, die nicht unver
bei der Annahme oder unmittelbar nach der Annahme gemeldet wurden, nicht während des Transports entstanden sind, es sei denn, der Käufer weist das Gegenteil nach
.

12. Übergang des Eigentumsrechts und Gefahr des Schadens

Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst mit der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der Übernahme der Ware auf den Käufer über, sofern nicht unter
schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einem Käufer, der Verbraucher ist, geht die Gefahr des Untergangs der Sache mit der Übernahme des Produkts durch den Käufer oder eine von ihm
benannte Person über. Bestimmt der Käufer jedoch einen eigenen Spediteur, den der Verkäufer ihm nicht angeboten hat, wird die Ware dem Käufer
übergeben, und die Gefahr des Untergangs geht bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an diesen Spediteur auf den Käufer über.
Bei einem Käufer, der Unternehmer ist, geht die Gefahr des Untergangs der Ware mit der Übergabe der Ware an den ersten Spediteur zur Beförderung
über, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Nach dem Übergang der Gefahr auf den Käufer trägt dieser das Risiko des Verlusts, der Beschädigung, der Zerstörung, der unsachgemäßen Handhabung,
der unsachgemäßen Lagerung, der Installation, der Reinigung, der Einwirkung von Temperaturschwankungen, Feuchtigkeit, mechanischer Beanspruchung oder
sonstiger Eingriffe in das Werk.

13. Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die meisten Produkte und Werke von Glass Soul auf der Grundlage einer konkreten Bestellung des Käufers hergestellt, fertiggestellt, ausgewählt oder individuell
angepasst werden. Es handelt sich in der Regel nicht um gewöhnliche Lagerware, die für den
sofortigen Weiterverkauf bestimmt ist.
Bei Waren, die nach den Vorgaben des Käufers hergestellt oder an dessen persönliche Bedürfnisse angepasst wurden, hat der Verbraucher kein Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (
).
Die Bestellung wird nach ihrer Bestätigung durch den Verkäufer und nach Zahlung von 100 % des Bestellpreises verbindlich. Die Herstellung,
Fertigstellung oder individuelle Anpassung des Werkes beginnt erst nach Gutschrift des gesamten Betrags auf dem Konto des Verkäufers, sofern nicht schriftlich
etwas anderes vereinbart wurde.
Nach Bestätigung der Bestellung und Beginn der Herstellung, Fertigstellung oder individuellen Anpassung des Werkes ist es nicht möglich, die Bestellung
einseitig zu stornieren oder die Rückerstattung des gezahlten Preises ohne gesetzlichen Grund zu verlangen.
Diese Bestimmung lässt die gesetzlichen Rechte des Käufers bei mangelhafter Leistung unberührt.

14. Rücktritt bei Unternehmern

Ein Käufer, der den Vertrag als Unternehmer oder im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit abschließt, hat kein Recht,
innerhalb der für Verbraucher geltenden 14-tägigen Frist vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rückgabe von Waren durch einen Unternehmer ist nur auf der Grundlage einer individuellen schriftlichen Vereinbarung mit dem Verkäufer möglich. Der Verkäufer ist
nicht verpflichtet, die Rücksendung der Ware anzunehmen.
Bei Unternehmern ist die Haftung des Verkäufers für indirekte Schäden, Folgeschäden
, entgangenen Gewinn, den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Kosten für Ersatzleistungen, Kosten für Installation, Deinstallation, Transport,
Lagerung oder sonstige ähnliche Kosten, sofern die gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

15. Reklamationen und Rechte bei mangelhafter Leistung

Der Käufer hat das Recht, eine Reklamation geltend zu machen, sofern das Produkt einen tatsächlichen Mangel aufweist. Nicht als Mangel gelten natürliche Eigenschaften
von handgefertigtem Glas, Kunstwerken und handwerklicher Fertigung, insbesondere kleine Luftblasen, feine
Unebenheiten, farbliche, optische, formale oder strukturelle Abweichungen, Unterschiede in der Glasdicke, Spuren der manuellen Formgebung,
des Schleifens, Polierens, Gravierens, Schmelzens, Abkühlens oder andere Merkmale handwerklicher Glasbearbeitung, sofern diese den vereinbarten Verwendungszweck,
die Funktionsfähigkeit oder die sichere Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen.
Ebenfalls nicht als Mangel gelten eine subjektive Unzufriedenheit mit dem künstlerischen Ausdruck des Werkes, natürliche Abweichungen von der Abbildung
, Abweichungen, die sich aus dem Stil des Autors ergeben, angemessene technologische Anpassungen durch den Hersteller oder
den Autor sowie Veränderungen, die durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung, Reinigung, Installation, der Einwirkung von Temperatur-
Schwankungen, Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung, mechanischer Beanspruchung oder dem Eingriff Dritter.
Eine Reklamation kann per E-Mail an die Adresse info@glasssoul.eu geltend gemacht werden. Der Käufer ist verpflichtet, in der Reklamation seine Identifikationsdaten
, die Bestell- oder Belegnummer, eine Beschreibung des beanstandeten Mangels, das Datum der Feststellung des Mangels sowie die gewünschte Art der Bearbeitung
der Reklamation anzugeben und Fotodokumentation oder sonstige Unterlagen beizufügen, die zur Beurteilung der Reklamation erforderlich sind.
Der Verkäufer kann verlangen, dass das beanstandete Produkt zur Begutachtung eingesandt wird. Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt so zu verpacken, dass
keine weiteren Beschädigungen entstehen. Sollte das Produkt infolge einer unsachgemäßen Verpackung durch den Käufer beim
Versand zur Reklamation beschädigt werden, haftet der Käufer für diese Beschädigung.
Bei Verbrauchern wird die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeitet, sofern sich der Verkäufer nicht mit dem Verbraucher auf eine längere
Frist einigt.
Ist der Käufer ein Unternehmer, ist er verpflichtet, den Mangel unverzüglich anzuzeigen, nachdem er diesen bei
rechtzeitiger Prüfung und mit der gebotenen Sorgfalt hätte feststellen können. Wenn der Unternehmer den Mangel nicht rechtzeitig anzeigt, müssen ihm die Rechte aus der mangelhaften
Leistung nicht zuerkannt werden.
Der Verkäufer ist berechtigt, eine angemessene Art der Begutachtung der Reklamation zu wählen, einschließlich der Konsultation des Urhebers, des Herstellers,
der Glasmanufaktur, eines Sachverständigen, eines Restaurators, eines Spediteurs oder einer Versicherungsgesellschaft. Das fachliche Gutachten des Künstlers, des Herstellers oder
eines Glaspartnerunternehmens kann als Grundlage für die Beurteilung dienen, ob es sich um einen Mangel oder um eine natürliche Eigenschaft von hand
gefertigtem Glas bzw. eines Kunstwerks handelt.
Ist die Reklamation berechtigt, wird sie in einer Weise bearbeitet, die der Art des Mangels, der Art des Werks und den gesetzlichen Bestimmungen entspricht,
insbesondere durch Reparatur, angemessenen Preisnachlass, Lieferung eines Ersatzprodukts, sofern dies angesichts der Einzigartigkeit des Werks möglich ist,
oder auf andere gesetzlich zulässige Weise.
Bei einzigartigen urheberrechtlich geschützten Werken, limitierten Auflagen und Sonderanfertigungen ist ein Umtausch gegen ein identisches Exemplar
unter Umständen objektiv nicht möglich. In einem solchen Fall wird eine andere angemessene Art der Reklamationsabwicklung gewählt.

16. Pflege des Kunstwerks und Haftung des Käufers

Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt unter Berücksichtigung seiner Zerbrechlichkeit, seines Materials, seines Wertes und seines künstlerischen Charakters zu behandeln.
Der Käufer ist für die ordnungsgemäße Handhabung, Lagerung, Ausstellung, Installation, Pflege und den Schutz des Kunstwerks nach dessen Übernahme verantwortlich.

Glasobjekte müssen insbesondere vor Stürzen, Stößen, Druck, Vibrationen, plötzlichen Temperaturschwankungen,
Frost sowie übermäßiger Feuchtigkeit, aggressiven Reinigungsmitteln, unsachgemäßer Installation, unsachgemäßem Eingriff,
unsachgemäßer Befestigung sowie der Handhabung durch Kinder oder Tiere.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, Beschädigungen oder Wertminderungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, ungeeignete Pflege,
unsachgemäße Installation, Eingriffe Dritter oder Umstände verursacht wurden, die nach dem Übergang der Gefahr auf den Käufer eingetreten sind.

17. Bestattungszweck, die Asche des Verstorbenen und persönliche Vorgaben

Ist das Produkt für einen gedenkbezogenen Zweck bestimmt, zur Aufbewahrung eines Teils der Asche, eines Andenkens, eines symbolischen Inhalts oder anderer persönlicher
Erinnerungsstücke, so ist der Käufer dafür verantwortlich, dass er mit dem jeweiligen Inhalt, den Auftrag oder das Material im Einklang mit
den gesetzlichen Vorschriften, dem Willen des Verstorbenen, den berechtigten Personen und den Regeln der Ehrerbietung behandelt.
Der Käufer haftet für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Wahrhaftigkeit aller Angaben und Erklärungen, die er dem Verkäufer in diesem Zusammenhang
zur Verfügung stellt. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die familiären, erbrechtlichen, persönlichen, Bestattungs- oder sonstigen Berechtigungen des Käufers zu überprüfen, sofern
die gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
Der Käufer ist verpflichtet, jeglichen persönlichen oder Bestattungsinhalt sicher, hygienisch, ordnungsgemäß gekennzeichnet und in einer Weise zu übergeben, die
zuvor vom Verkäufer genehmigt wurde. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Annahme von Inhalten abzulehnen, die nicht ordnungsgemäß
vorbereitet, gekennzeichnet oder verpackt sind oder deren Verwendung gegen gesetzliche Vorschriften, Sicherheits- und Hygienevorschriften,
die guten Sitten oder den pietären Charakter des Projekts „Glass Soul“ verstoßen könnte.

18. Urheberrecht und Präsentation des Werks

Mit dem Kauf des Produkts geht das Eigentumsrecht an dem physischen Werk auf den Käufer über, nicht jedoch die Urheberrechte an dem Werk, dem Entwurf, dem Design, dem „
“, den Fotos, den Texten, der Marke „Glass Soul“, der Dokumentation, der Visualisierungen oder anderer geschützter Elemente auf den Käufer über, sofern nicht unter
schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Käufer ist nicht berechtigt, das Werk ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers oder des Urhebers zu vervielfältigen,
zu kopieren, Nachbildungen davon herzustellen, es für kommerzielle Zwecke oder zur Werbung für Dritte zu nutzen, den Weiterverkauf
von Reproduktionen oder eine sonstige Nutzung, die über den üblichen Besitz des physischen Werks hinausgeht, vorzunehmen.
Der Verkäufer ist berechtigt, Fotos, Dokumentationen und Beschreibungen des Werks für eigene Archiv-, Präsentations-, Ausstellungs-,
Marketing- und Dokumentationszwecke zu verwenden, sofern dadurch die Rechte des Käufers oder die Rechte Dritter
nicht unangemessen beeinträchtigt werden. Bei Gedenk- und persönlichen Aufträgen wird der Verkäufer sensibel und unter Berücksichtigung der Art des Kunstwerks vorgehen.
Bei Interesse des neuen Eigentümers kann der Verkäufer einen geeigneten Partner für die Versicherung des Kunstwerks empfehlen und dabei helfen,
dessen weitere Ausstellungsreise oder Präsentationen zu organisieren. Diese Dienstleistungen sind nicht im Kaufpreis enthalten, sofern nicht schriftlich
etwas anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer haftet nicht für Entscheidungen, Bedingungen, Preise, Versicherungsleistungen oder Dienstleistungen Dritter.

19. Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, Schäden oder die Unmöglichkeit der Erfüllung, die durch Umstände verursacht werden, auf die er nach vernünftigem Ermessen
keinen Einfluss nehmen konnte. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Hochwasser, Energieausfälle, Epidemien, Krieg, Streiks,
Betriebsbeschränkungen, Materialengpässe, Produktionsausfälle, Krankheit des Auftraggebers oder eines wichtigen Herstellers, Verzögerungen seitens des Spediteurs,
Zollkomplikationen, Eingriffe öffentlicher Behörden oder andere ähnliche Umstände.
Für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt verlängern sich die Fristen des Verkäufers angemessen. Sollte das Ereignis höherer Gewalt länger andauern und die Fertigstellung des Auftrags erheblich behindern
, vereinbaren die Parteien das weitere Vorgehen.

20. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Sollte es zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher zu einer Streitigkeit aus einem Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag kommen und diese nicht einvernehmlich beigelegt werden können, kann sich der Verbraucher an die zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
wenden.

Bei dieser Stelle handelt es sich um die Tschechische Handelsaufsicht, Zentralinspektorat, Abteilung ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag,
2, Website: www.coi.gov.cz.

21. Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.
Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar erweisen,
so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die ungültige oder unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt,
die in Sinn und Zweck der ursprünglichen Absicht so nahe wie möglich kommt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen laufend zu ändern. Für eine konkrete Bestellung gilt der Wortlaut
der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf den Webseiten www.glasssoul.eu oder
www.glasssoul.cz in Kraft.

Das Reklamationsformular können Sie hier herunterladen: