個人情報の保護

個人情報の保護

当社が取り扱う個人情報の種類

当社は、ウェブサイトの運営、注文の処理、顧客との連絡、法的義務の履行、および当社の権利の保護に必要な個人データのみを処理しています。

当ウェブサイトへのアクセスに際し、当社は主に技術的なデータ（使用している端末、ウェブブラウザ、IPアドレス、おおよその位置情報、タイムゾーン、閲覧したページ、アクセス元、およびウェブサイトとのやり取りの方法など）を処理する場合があります。

ご注文、お問い合わせ、またはご購入の際、当社は主に氏名、請求先および配送先住所、メールアドレス、電話番号、ご注文いただいた商品に関する情報、価格、お支払い情報、配送に必要な情報、および当社とのやり取りの内容を処理いたします。

ニュースレターの購読登録をされた場合、またはマーケティング関連の連絡について同意をいただいた場合、当社はこれらの連絡を送信するために必要なデータも処理いたします。

クッキーおよび類似の技術

当社のウェブサイトでは、クッキーおよび類似の技術が使用されている場合があります。一部のクッキーは、セキュリティ、ページの読み込み、注文の完了など、ウェブサイトが正常に機能するために不可欠なものです。

分析、マーケティング、およびその他の非技術的なクッキーについては、クッキーバーまたはウェブサイトの設定を通じてお客様から同意をいただいた範囲内でのみ使用します。同意内容はいつでも変更または撤回することができます。

当ウェブサイトの運営および分析のため、主にWixやGoogle Analyticsのサービスを利用する場合があります。また、当ウェブサイトに導入されている場合は、その他の類似ツールも利用することがあります。

個人データをどのような目的で使用するか

当社は、主に以下の目的で個人データを処理しています：

• 注文の処理、契約の締結および履行
• 注文作品の製造、販売、梱包、および配送
• 顧客とのコミュニケーションおよびカスタマーサポート
• 税務書類の発行および会計処理
• クレームの処理、契約の解除、または顧客からのその他の要望への対応
• 私たちの権利および法的請求権の保護
• ウェブサイトのセキュリティと悪用防止
• アクセス解析とウェブサイトの改善
• お客様の同意がある場合、またはその他の法的根拠がある場合に限り、営業情報の送信を行う

データ処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づき個人データを処理しています：

• 契約の履行、または契約締結前の措置の実施
• 法的義務の履行、特に会計および税務の分野におけるもの
• 当社の正当な利益、特に権利の保護、ウェブサイトのセキュリティ確保、通信記録の管理、および発生しうる請求への対応
• お客様の同意（特に、マーケティング目的の通信および非技術的なクッキーについて）

処理が同意に基づくものである場合、いつでもその同意を取り消すことができます。同意の取り消しは、取り消し前に実施された処理の適法性には影響しません。

個人データは誰に提供される可能性があるか

当社は、ウェブサイトの運営、注文の処理、およびサービスの提供を支援してくれる契約パートナーに対し、必要な範囲内で個人情報を提供する場合があります。

具体的には、ウェブプラットフォームおよび技術サポートの提供者、運送業者、決済サービス提供者、会計・税務顧問、法律顧問、分析・マーケティングツールの提供者、および法律により当社にそのような義務が課されている場合には公的機関などが該当します。

お客様の同意がない限り、第三者が独自のマーケティング活動を行う目的で、個人情報を第三者に提供することはありません。

欧州外へのデータ転送

技術、分析、またはマーケティングサービスを提供する事業者の中には、欧州連合（EU）または欧州経済領域（EEA）の外で個人データを処理する場合もあります。 そのような場合、当社は、法令で定められた条件、特に欧州委員会の適切な決定、標準契約条項、またはその他の適切な法的仕組みに基づき、個人データの移転が行われるよう細心の注意を払っています。

個人情報の保存期間

個人情報は、その収集目的に必要な期間に限り保管します。

注文および契約に関連するデータは、契約関係が存続する期間、およびその後、当社の権利を保護し、発生しうる請求に対応するために必要な期間、保管いたします。会計および税務上の書類は、法令で定められた期間、保管いたします。

同意に基づいて処理されるデータは、同意が有効である期間、ただし、それ以上の処理を行うための他の法的根拠がない限り、遅くとも同意が撤回されるまで保存します。

お客様の権利

個人情報の処理に関して、お客様には特に以下の権利があります：

• 自身の個人データへのアクセスを請求する
• 不正確または不完全な情報の訂正を求める
• 法的要件が満たされている場合、個人情報の削除を請求する
• 処理の制限を求める
• 正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てる
• データのポータビリティを要求する
• 付与された同意を取り消す
• 個人情報保護委員会に苦情を申し立てる

お客様の権利については、info@glasssoul.eu 宛てにメールにて行使することができます。

個人情報の保護

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、悪用、または毀損から保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。個人情報へのアクセスは、業務の遂行またはサービスの提供のためにその情報が必要な者に限定されています。

本ポリシーの変更

当社は、特に法令の変更、利用しているサービスの変更、または当社のウェブサイトの運営状況の変化に応じて、本方針を随時更新する場合があります。最新版は、常に glasssoul.eu および glasssoul.cz のウェブサイトでご確認いただけます。

配送と支払い

ご注文の完了およびご注文作品の代金全額のお支払い後、作品の発送準備を開始いたします。また、受注生産の作品の場合は、その製作を開始いたします。

作品が在庫にある場合、遅滞なく発送準備を行い、購入者が指定した住所へ発送いたします。お届けまでの期間は、作品の性質、梱包方法、運送業者の状況、および配送先によって異なる場合があります。

受注生産の場合、書面による別段の合意がない限り、確定注文の受領および合意された代金の支払いが完了した後、生産が開始されます。通常の生産期間は最長3ヶ月です。正確な納期については、作品ごとの技術的な難易度に応じて個別に協議の上、決定されます。

契約当事者間で別段の合意がない限り、確定注文は支払いの受領時点で確定したものとみなされる。

配送方法は、作品ごとの性質、サイズ、破損のしやすさ、および価値に応じて決定されます。配送料金は、注文確定前に購入者に通知されるか、注文手続きの過程で直接表示されます。

消費者向け販売においては、作品の引渡し時点で、作品に対する損害の危険負担が購入者に移転します。購入者が、当社が提供する配送方法以外の独自の運送業者を選択した場合、当該運送業者への作品の引き渡し時点で、損害の危険負担が移転することがあります。

お支払いは、注文書に記載された方法、またはお客様と個別に合意した方法で行うことができます。

顧客の要求に応じて製造された製品、または顧客の個人的なニーズに合わせてカスタマイズされた製品については、法令に定めがある場合、消費者は理由を明示することなく契約を解除する権利を有しないことがあります。その他の注文については、消費者の契約解除権は、適用される法令および販売者の取引条件に従います。

荷物を受け取る際は、梱包に破損がないか確認することをお勧めします。梱包に目に見える損傷がある場合は、運送業者と破損記録を作成し、速やかに弊社までご連絡ください。