利用規約

1. 総則

本利用規約は、Glass Soulプロジェクトの製品、美術作品および作家作品の販売に関し、特にウェブサイト www.glasssoul.eu および www.glasssoul.cz、電子メールによる連絡、個別の提案、対面での商談、その他の商取引上の連絡を通じて行われる取引における、販売者と購入者の権利および義務を定めるものです。
販売者：
Glaz Bridge s.r.o.
本社所在地：Říční 456/10, 118 00 プラハ1, チェコ共和国
郵送先住所およびアトリエ：Masarykovo nábřeží 10, 120 00 プラハ2, チェコ共和国
法人登録番号（IČO）：17351961
付加価値税番号（DIČ）：CZ17351961
データボックス：c35j6re
Eメール：info@glasssoul.eu
電話：+420 608 842 717
ウェブサイト：www.glasssoul.eu、www.glasssoul.cz

銀行口座情報
チェコ国内からのチェココルナ（CZK）でのお支払い
口座番号：257411980/0600
銀行：MONETA Money Bank, a.s.
海外からのお支払い
口座番号：1207070/2060
IBAN：CZ32 2060 0000 0000 0120 7070
BIC/SWIFT：CITFCZPPXXX
銀行：Citfin, spořitelní družstvo
銀行所在地：Bucharova 1423/6, Stodůlky, 158 00 プラハ5, チェコ共和国

倉庫および保管施設
Nádražní 203, 250 64 Měšice, チェコ共和国
電話：+420 777 215 520、+420 246 024 191
Eメール：depot@artexprague.cz

お問い合わせ
販売および一般的なお問い合わせ：office@glasssoul.eu
お問い合わせ、クレーム、ご意見：info@glasssoul.eu

本利用規約は、消費者および事業者への販売の双方に適用されます。購入者が消費者である場合は、適用される法令に基づく消費者保護規定が適用されます。購入者が事業者、または事業活動の範囲内で行動する者である場合は、消費者のみを対象とする規定は適用されず、当事者の権利および義務は、主として本利用規約およびチェコ民法典の定めに従います。

当事者間で本利用規約と異なる書面による合意がある場合は、その合意が優先されます。購入者は、注文を確定することにより、本利用規約を読み、理解し、これに同意したことを確認するものとします。

2. Glass Soulの製品および作品の性質

Glass Soulは、チェコガラスによる唯一無二の葬送用・追悼用の作品および作家作品を制作しています。記憶を守り、同時に芸術的、工芸的、収集的、文化的な価値を備えた追悼・記念のオブジェを提供しています。
取扱品には、特に芸術的なガラス製骨壺、ミニ骨壺、メモリアルオブジェ、ガラス製フラコン、移動式追悼オブジェ、移動式墓所、ガラス製墓石、ご自宅の追悼スペース用のオブジェ、作家によるガラス作品、限定版、認定作品、その他現在の取扱品目に応じた製品や美術品が含まれます。
Glass Soulの製品は、一般的な工業用の量産品ではありません。各作品は、オリジナル作品、作家作品、限定版として制作された作品、または購入者の具体的な注文に基づいて制作もしくは仕上げられた作品である場合があります。
購入者は、美術作品の価値が、特に作家、技法、来歴、エディション数、市場の状況、需要および時間など、多くの要因によって左右されうることを了承します。販売者は、書面で明示的に別段の合意がない限り、作品の将来的な価値の上昇を保証するものではありません。

3. 手仕事、作家性およびガラスの自然な特性

購入者は、Glass Soulの製品が主に手作業により、伝統的および現代的なガラス技法を用いて、多くの場合、作家、ガラス工房、職人、カット職人、彫刻職人、研磨職人、その他の専門的な制作パートナーとの協力のもとで制作されていることを了承します。
手作業、宙吹き、工房生産および作家によるガラス制作においては、特に微細な気泡、光学的な揺らぎ、わずかな凹凸、色合いのニュアンス、ガラスの厚みの違い、ならびに形状、寸法、重量、透光性、ガラスの模様、質感、光沢、マット感、表面、エッジ、カット、研磨、彫刻、溶融、徐冷、その他使用された技術に由来する特徴の差異が生じることがあります。
これらの特性は、合意された用途、機能性または作品の安全な使用を妨げない限り、製品の欠陥にはあたりません。
これらは、手仕事、作家の個性、ガラス工芸、そして素材そのものの性質による、自然かつ想定された表れです。
購入者は、素材としてのガラスが、制作過程で生じる自然な内部応力、光学的な奥行き、不均一さ、反射、工具の跡、その他の視覚的な特徴を示しうることを明示的に了承します。これらの特徴は、作品の美的価値および素材としての価値の一部です。
ウェブサイト、カタログ、提案書またはプレゼンテーションに掲載された写真は、まったく同一の作品であることが明示されていない限り、イメージです。手作り、作家作品、限定品および受注制作品の場合、完成品は、写真、ビジュアルイメージまたはサンプルと、特に色合い、形状、ガラスの模様、光学的なディテール、質感、表面、気泡の大きさ、手仕事の風合いまたは全体の印象において、合理的な範囲で異なることがあります。
購入者は、注文を確定することにより、上記の手作りガラスの自然な特性、作家による差異および技術的な違いが、それ自体ではクレーム、代金の減額、製品の交換または契約の解除の根拠とならないことに明示的に同意するものとします。

4. 作家、制作パートナーおよび芸術的な仕上がり

作家作品および受注制作品の場合、作品の最終的な仕上がりは、作家、製造者、ガラス工房または工芸パートナーの専門的な判断によって左右されることがあります。購入者は、美術作品においては、最終的な仕上がりのすべての細部を事前に正確に保証できるとは限らないことを了承します。
販売者は、注文の適切な受付、合意された仕様の伝達、および制作パートナーまたは作家への資料の引き渡しについて責任を負います。作品の技術的、芸術的および工芸的な仕上がりについては、それぞれの作家、製造者、ガラス工房または工芸パートナーが、その専門的業務の範囲内で責任を負います。

購入者は、作品を適切に完成させるため、またはその安全性、安定性、耐久性、品質もしくは芸術的表現の維持のために必要な場合、作家または製造者が制作過程において合理的な技術的または美的な調整を行うことがあることに同意します。このような調整は、注文された作品の本質を変更しない限り、欠陥にはあたりません。
色合い、光学的効果の強さ、気泡の量、ガラスの模様、光沢、マット感、わずかな寸法差または芸術的な印象に関する購入者の主観的な期待は、それ自体では作品の欠陥にはあたりません。

5. 注文

注文は、ウェブサイト、電子メール、書面による連絡、個別の提案、対面での商談、その他販売者が承認した方法により行うことができます。
注文は、書面による別段の合意がない限り、販売者による確認と、注文された製品または作品の代金の100％の支払いをもって初めて確定します。
販売者は、特に製品が入手できない場合、制作が技術的に不可能な場合、購入者の要望が不適切、不完全、作品の性質と相容れない、法令、Glass Soulプロジェクトの追悼の性格もしくは作家の意図に反する場合、または代金が支払われていない場合には、注文をお断りする権利を有します。
受注制作の場合、制作は代金の全額のお支払いと、購入者による必要なすべての資料の提出の後に開始されます。
購入者は、販売者に提供するすべての情報、特に氏名、日付、文章、シンボル、寸法、色、要望、仕様、技術仕様、配送先情報および連絡先情報の正確性、完全性および適切性について責任を負います。販売者は、購入者から提供された資料が不正確、不完全または提出の遅れたものであったことにより生じた誤り、遅延、追加費用または不適切な結果について責任を負いません。

6. 価格

製品の価格は、ウェブサイト、個別の提案書または注文確認書に記載されています。作家作品、限定版、受注制作品および個別に調整されたオブジェについては、作家、使用技法、サイズ、制作の難易度、材料の入手可能性、調整の範囲、芸術的価値、認証、梱包、輸送その他の事情に応じて、価格が個別に設定される場合があります。
価格は、CZK、USD、EUR、または個別の合意によりその他の通貨で表示される場合があります。海外からのご注文の場合、最終価格は、通貨、お届け先の国、ならびに税務、関税、輸送および銀行の条件に応じて個別に確定される場合があります。
税務書類は、適用される法令に従って発行されます。

7. お支払い条件

書面による別段の合意がない限り、購入者は注文代金の100％を前払いする義務を負います。
販売者が書面で明示的に別の手順を確認しない限り、全額が販売者の口座に入金されるまで、特定の作品の制作、仕上げ、予約、梱包および発送は開始されません。
受注制作の場合、前払いが制作開始の条件となります。お支払い後に購入者が必要な協力を行わない場合、特に資料、寸法、文章、シンボル、デザインの承認、連絡先情報、配送先情報その他の情報を提供しない場合には、納期が相応に延長されることがあります。
購入者のお支払いが遅延した場合、販売者は、特定の作品の予約を維持する義務、ならびに当初の価格、作家の対応可能性、制作能力または当初の納期を保証する義務を負いません。
銀行手数料、為替差損益、中継銀行の手数料、海外送金手数料その他お支払いに伴う費用は、書面による別段の合意がない限り、購入者の負担となります。

8. 受注制作および個別の調整

受注制作とは、特に購入者の要望に従って制作、仕上げ、選定、調整またはパーソナライズされた製品または作品をいいます。これには、特に色、サイズ、形状、表面、彫刻、文字、シンボル、内部の区分、個人的なご依頼、追悼の目的、加工技法、作家、設置場所その他の個別のご要望の選択が含まれます。
購入者は、注文を確定する前に、すべての情報、特に氏名、日付、文章、寸法、色、シンボル、仕様、技術的要件および配送先情報を慎重に確認する義務を負います。
制作、仕上げまたは個別の調整が開始された後は、注文の変更または取消しができない場合があります。
変更は、販売者の事前の書面による同意がある場合に限り可能であり、製造者、作家、ガラス工房、運送業者その他のパートナーに生じる追加費用を含む追加費用の支払いを条件とすることがあります。
購入者の指定に従って制作された商品、または購入者の個人的なニーズに合わせて調整された商品については、法令がこの例外を定めている場合、消費者は14日以内に契約を解除する権利を有しません。

9. 納品および納期

発送は、特定の作品、注文または個別のご依頼について書面による別段の合意がない限り、原則として、注文代金の100％のお支払いと、購入者による必要なすべての資料の提出から90日以内に行われます。
在庫品の場合、納期はより短くなることがあります。受注制作品、限定版、作家作品、または特定の作家、ガラス工房もしくは工房との協力により制作される製品については、制作の技術的難易度、生産能力の空き状況、使用技法、手作業、乾燥、徐冷、カット、研磨、品質検査、作家の稼働状況その他の制作上の事情により、納期が左右されることがあります。
仕様の変更、購入者による協力の欠如、不可抗力、制作の停止、作家、製造者、ガラス工房、運送業者その他の第三者の遅延、輸送上の問題、通関手続、貨物保険、その他販売者が合理的に影響を及ぼすことのできなかった事情がある場合、納期は相応に延長されることがあります。
販売者は、納期に重大な変更が生じた場合、購入者に通知します。本利用規約に定める理由による納期の相応の延長は、法令に別段の定めがない限り、それ自体では購入者に値引き、損害賠償、違約金または契約解除の権利を生じさせるものではありません。

10. 配送、梱包および保険

欧州連合（EU）域内への配送は、個別の提案または注文に記載されている場合、無料となることがあります。
無料配送は、EU域内の1か所への標準配送にのみ適用されます。速達配送、特別な取扱い、設置、室内への搬入、再配達、発送後の住所変更、追加保険、通関サービスその他の特別なサービスには、注文の一部として書面で合意されていない限り適用されません。
製品は、その壊れやすさ、価値および芸術的な性質を考慮して梱包されます。販売者は、ガラス製品の性質にふさわしい、通常の安全な梱包を行います。購入者は、ガラスが壊れやすい素材であり、専門的な梱包であっても、輸送、取扱いまたは第三者による不適切な取扱いに伴うすべてのリスクを排除できるわけではないことを了承します。
運送業者は、貨物を引き受けた時点から、法令および運送業者の運送約款に定める範囲で輸送について責任を負います。購入者は、運送業者または保険会社に対する請求を行うために必要な協力を行う義務を負います。
追加の輸送保険は、作品の価値、寸法、性質および運送業者の対応可能な範囲に応じて、個別に手配することができます。購入者が追加保険を辞退した場合、またはより安価な輸送方法を選択した場合、運送業者または保険会社による補償が運送約款によって制限される可能性があることを了承するものとします。

EU域外への配送は、仕向国、作品の価値、寸法、重量、保険の可否、通関条件および運送業者の要件に応じて個別に取り決めます。EU域外への納品に関連する関税、税金、輸入手数料、銀行手数料その他の費用は、書面による別段の合意がない限り、購入者の負担となります。

11. 貨物の受取りおよび購入者の義務

購入者は、貨物の受取り時に外装の状態を確認する義務を負います。外装に目に見える損傷がある場合、購入者は直ちにその旨を運送業者に伝え、貨物の損傷に関する記録の作成を求め、写真を撮影する義務を負います。
購入者は、貨物の受取り後、遅滞なく製品を点検する義務を負います。損傷が見つかった場合、購入者は直ちに販売者に連絡し、外装、内装、緩衝材、運送業者のラベルおよび製品そのものの写真を提出する義務を負います。
購入者は、輸送中の損傷に関するクレームの処理が完了するまで、すべての梱包材を保管する義務を負います。梱包材、緩衝材および写真記録が保管されていない場合、輸送中の損傷を証明することが困難または不可能となることがあります。
購入者が協力しない場合、特に梱包材を保管しない場合、損傷の通知が遅れた場合、写真記録を提出しない場合、明らかに損傷した貨物を異議を述べずに受け取った場合、または記録する前に作品を動かした場合には、運送業者または保険会社に対する請求が著しく困難または不可能になることがあります。
購入者が事業者である場合、受取り時または受取り直後に遅滞なく通知されなかった貨物または梱包の明らかな損傷は、購入者が反証しない限り、輸送中に生じたものではないと推定されます。

12. 所有権および損傷リスクの移転

製品の所有権は、書面による別段の合意がない限り、売買代金の全額の支払いと製品の受取りをもって初めて購入者に移転します。
購入者が消費者である場合、商品の損傷リスクは、購入者または購入者が指定した者による製品の受取りをもって移転します。ただし、購入者が販売者から提案されていない独自の運送業者を指定した場合は、その運送業者に製品が引き渡された時点で商品は引き渡されたものとみなされ、損傷リスクは購入者に移転します。
購入者が事業者である場合、書面による別段の合意がない限り、商品の損傷リスクは、輸送のために最初の運送業者に製品を引き渡した時点で移転します。
損傷リスクが購入者に移転した後は、購入者が、紛失、損傷、破壊、不適切な取扱い、不適切な保管、設置、清掃、温度変化、湿気、機械的な負荷その他作品への干渉によるリスクを負います。

13. 消費者による契約の解除

購入者は、Glass Soulの製品および作品の大部分が、購入者の具体的な注文に基づいて制作、仕上げ、選定または個別に調整されることを了承します。これらは原則として、即時の再販売を目的とした通常の在庫商品ではありません。
購入者の指定に従って制作された商品、または購入者の個人的なニーズに合わせて調整された商品については、消費者は14日以内に理由を示さずに契約を解除する権利を有しません。
注文は、販売者による確認と注文代金の100％の支払いをもって確定します。作品の制作、仕上げまたは個別の調整は、書面による別段の合意がない限り、全額が販売者の口座に入金された後に開始されます。
注文の確定後、作品の制作、仕上げまたは個別の調整が開始された後は、法的な理由なく一方的に注文を取り消すこと、または支払済みの代金の返金を求めることはできません。
本条の規定は、契約不適合に関する購入者の法定の権利に影響を及ぼすものではありません。

14. 事業者による契約の解除

事業者として、またはその事業活動に関連して契約を締結する購入者は、消費者のために定められた14日間の期間内に契約を解除する権利を有しません。
事業者による商品の返品は、販売者との個別の書面による合意がある場合に限り可能です。販売者は商品の返品を受け入れる義務を負いません。
事業者に対しては、法令に別段の定めがない限り、間接損害、派生的損害、逸失利益、商機の喪失、代替履行の費用、設置、撤去、輸送、保管その他これらに類する費用に関する販売者の責任は、許容される最大限の範囲で免除されます。

15. クレームおよび契約不適合に基づく権利

購入者は、製品に実際の欠陥がある場合、クレームを申し立てる権利を有します。手作りのガラス、作家作品および工房生産に特有の自然な特性、特に微細な気泡、わずかな凹凸、色、光学、形状または構造上の差異、ガラスの厚みの違い、手作業による成形、カット、研磨、彫刻、溶融、徐冷の痕跡その他手仕事によるガラス制作の特徴は、合意された用途、機能性または製品の安全な使用を妨げない限り、欠陥とはみなされません。
また、作品の芸術的表現に対する主観的な不満、イメージ写真との自然な違い、作家の作風に由来する差異、製造者または作家が行った合理的な技術的調整、ならびに不適切な取扱い、保管、清掃、設置、温度変化、湿気、直射日光、機械的な負荷または第三者による干渉によって生じた変化も、欠陥とはみなされません。
クレームは、電子メール（info@glasssoul.eu）にて申し立てることができます。購入者は、クレームにおいて、氏名等の識別情報、注文番号または伝票番号、指摘する欠陥の内容、欠陥を発見した日付および希望する対応方法を記載し、クレームの判断に必要な写真その他の資料を添付する義務を負います。
販売者は、クレームの対象となる製品を確認のために送付するよう求めることがあります。購入者は、製品がさらに損傷しないよう梱包する義務を負います。クレームのための送付に際し、購入者による不適切な梱包が原因で製品が損傷した場合、その損傷については購入者が責任を負います。
消費者の場合、販売者と消費者がより長い期間について合意しない限り、クレームは法定の期間内に処理されます。
購入者が事業者である場合、購入者は、適時の検査および十分な注意をもって欠陥を発見できた時点から遅滞なく、欠陥を通知する義務を負います。事業者が欠陥を適時に通知しない場合、契約不適合に基づく権利が認められないことがあります。
販売者は、作家、製造者、ガラス工房、鑑定人、修復家、運送業者または保険会社への相談を含め、クレームを判断するための合理的な方法を選択する権利を有します。作家、製造者またはガラス制作パートナーの専門的な見解は、それが欠陥であるか、手作りガラスまたは作家作品の自然な特性であるかを判断する根拠となりうるものとします。
クレームが正当である場合、欠陥の性質、作品の性質および法令に応じた方法、特に修理、相応の値引き、作品の唯一性を考慮して可能な場合には代替品の納品、その他の法定の方法により対応します。
唯一無二の作家作品、限定版および受注制作品の場合、同一の作品との交換が客観的に不可能なことがあります。その場合には、クレームに対する別の合理的な対応方法が選択されます。

16. 作品のお手入れおよび購入者の責任

購入者は、製品の壊れやすさ、素材、価値および芸術的な性質を考慮して製品を取り扱う義務を負います。
受取り後は、購入者が作品の適切な取扱い、保管、展示、設置、お手入れおよび保護について責任を負います。

ガラス作品は、特に落下、衝撃、圧力、振動、急激な温度変化、凍結、過度の湿気、刺激の強い洗剤、不適切な設置、専門家以外による処置、不適切な固定、子どもや動物による取扱いから保護する必要があります。
販売者は、不適切な使用、不適切なお手入れ、専門家以外による設置、第三者による干渉、または損傷リスクが購入者に移転した後に生じた事情によって生じた欠陥、損傷または価値の低下について責任を負いません。

17. 追悼の目的、故人のご遺灰および個人的なご依頼

製品が追悼の目的、ご遺灰の一部の保管、形見、象徴的な内容物その他の個人的な思い出のために使用される場合、購入者は、該当する内容物、ご依頼または素材を、法令、故人の意思、権利を有する者の意向および故人への敬意に関する慣習に従って取り扱う責任を負います。
購入者は、これに関連して販売者に提供するすべての情報および申告の正確性、完全性および真実性について責任を負います。販売者は、法令に別段の定めがない限り、購入者の家族関係、相続関係、個人的な権限その他の権限を確認する義務を負いません。
購入者は、個人的な内容物または追悼のための内容物を、安全かつ衛生的に、適切に表示したうえで、販売者と事前に合意した方法で引き渡す義務を負います。販売者は、適切に準備、表示もしくは梱包されていない内容物、またはその使用が法令、安全、衛生、公序良俗もしくはGlass Soulプロジェクトの追悼の性格に反するおそれのある内容物の受取りを拒否する権利を有します。

18. 著作権および作品の紹介

製品の購入により、購入者には物理的な作品の所有権が移転しますが、書面による別段の合意がない限り、作品、構想、デザイン、写真、文章、Glass Soulのブランド、資料、ビジュアルイメージその他の保護された要素に関する著作権は移転しません。
購入者は、販売者または作家の事前の書面による同意なく、作品を複製もしくは模写し、その模造品を制作し、商業目的もしくは第三者の宣伝のために使用し、複製品を販売し、またはその他物理的な作品の通常の所有の範囲を超えて利用することはできません。
販売者は、購入者または第三者の権利を不当に侵害しない限り、作品の写真、資料および説明を、自らのアーカイブ、紹介、展示、マーケティングおよび記録の目的で使用することができます。追悼および個人的なご依頼については、販売者は作品の性質に配慮し、慎重に対応します。
新しい所有者のご希望に応じて、販売者は作品の保険に適したパートナーを紹介し、今後の展覧会や紹介の機会の手配を支援することがあります。これらのサービスは、書面による別段の合意がない限り、売買代金には含まれません。販売者は、第三者の判断、条件、料金、保険金の支払いまたはサービスについて責任を負いません。

19. 不可抗力

販売者は、合理的に影響を及ぼすことのできなかった事情によって生じた遅延、損害または履行不能について責任を負いません。不可抗力には、特に自然災害、火災、洪水、停電、感染症の流行、戦争、ストライキ、操業の制限、材料の不足、制作の停止、作家または主要な製造者の病気、運送業者の遅延、通関上の問題、公的機関による介入その他これらに類する事情が含まれます。
不可抗力が継続する間、販売者の期限は相応に延長されます。不可抗力が長期にわたり、ご依頼の完了を著しく妨げる場合、当事者は今後の対応について協議のうえ合意します。

20. 消費者紛争の裁判外解決

販売者と消費者との間で、売買契約またはサービス提供契約に関する紛争が生じ、相互の合意によって解決できない場合、消費者は、消費者紛争の裁判外解決を担当する機関に申し立てることができます。

当該機関は、チェコ商業監督局（Česká obchodní inspekce）中央監督局 ADR部門（Gorazdova 1969/24, 120 00 プラハ2、ウェブサイト：www.coi.gov.cz）です。

21. 最終規定

本利用規約は、チェコ共和国の法律に準拠します。
本利用規約のいずれかの規定が無効、効力を有しないまたは執行不能であることが判明した場合でも、その他の規定の有効性には影響しません。無効または効力を有しない規定は、その趣旨および目的が当初の意図に最も近い規定に置き換えられるものとします。
販売者は、本利用規約を随時変更する権利を留保します。個々の注文には、当事者間で別段の合意がない限り、注文確認の時点で有効な本利用規約が適用されます。
本利用規約は、ウェブサイト www.glasssoul.eu または www.glasssoul.cz に掲載された日から効力を生じます。

施行日：2026年4月20日