Защита персональных данных

Защита персональных данных

Какие персональные данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только те персональные данные, которые необходимы нам для работы веб-сайта, выполнения заказов, общения с клиентами, соблюдения установленных законом обязательств и защиты наших прав.

При посещении веб-сайта мы можем обрабатывать, в частности, технические данные, например, информацию об используемом устройстве, веб-браузере, IP-адресе, приблизительном местоположении, часовом поясе, посещенных страницах, источнике перехода на сайт и способе взаимодействия с сайтом.

При оформлении заказа, отправке запроса или совершении покупки мы обрабатываем, в частности, имя и фамилию, адрес для выставления счета и адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона, данные о заказанном товаре, цену, платежные реквизиты, данные, необходимые для доставки, а также содержание нашей взаимной переписки.

Если вы подпишетесь на рассылку новостей или дадите нам согласие на получение маркетинговых сообщений, мы также обрабатываем данные, необходимые для отправки таких сообщений.

Файлы cookie и аналогичные технологии

На нашем веб-сайте могут использоваться файлы cookie и аналогичные технологии. Некоторые файлы cookie необходимы для правильной работы сайта, например, для обеспечения безопасности, загрузки страниц или оформления заказа.

Мы используем аналитические, маркетинговые и другие нетехнические файлы cookie исключительно в той мере, в какой вы дадите нам на это согласие через панель управления файлами cookie или настройки веб-сайта. Вы можете изменить или отозвать свое согласие в любое время.

Для обеспечения работы сайта и анализа его эффективности мы можем использовать, в частности, сервисы Wix и Google Analytics, а также другие аналогичные инструменты, если они активно задействованы на сайте.

В каких целях мы используем персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные, в частности, в следующих целях:

• обработка заказа, заключение и исполнение договора
• изготовление, продажа, упаковка и доставка заказанного изделия
• взаимодействие с клиентами и клиентская поддержка
• оформление налоговых документов и ведение бухгалтерского учета
• урегулирование возможных претензий, расторжение договора или удовлетворение иных требований клиента
• защита наших прав и правовых претензий
• безопасность веб-сайтов и предотвращение злоупотреблений
• анализ посещаемости и оптимизация сайта
• рассылка коммерческих сообщений, если у нас имеется ваше согласие или иное законное основание

Правовые основания для обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

• исполнение договора или осуществление мер до его заключения
• выполнение установленных законом обязательств, в частности в сфере бухгалтерского учета и налогообложения
• наши законные интересы, в частности, защита прав, обеспечение безопасности веб-сайта, учет переписки и рассмотрение возможных претензий
• ваше согласие, в частности в отношении маркетинговых сообщений и нетехнических файлов cookie

Если обработка данных осуществляется на основании вашего согласия, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществленной до его отзыва.

Кому могут быть переданы персональные данные

Мы можем передавать персональные данные в необходимом объеме нашим договорным партнерам, которые помогают нам в обеспечении работы веб-сайта, обработке заказов и предоставлении услуг.

В частности, речь может идти о поставщиках веб-платформ и технической поддержки, перевозчиках, поставщиках платежных услуг, бухгалтерских и налоговых консультантах, юридических консультантах, поставщиках аналитических и маркетинговых инструментов, а также органах государственной власти, если такая обязанность возлагается на нас законом.

Мы не передаем персональные данные третьим лицам для целей их собственного маркетинга без вашего согласия.

Передача данных за пределы Европы

Некоторые поставщики технических, аналитических или маркетинговых услуг могут обрабатывать персональные данные также за пределами Европейского союза или Европейского экономического пространства. В таком случае мы следим за тем, чтобы передача данных осуществлялась исключительно при соблюдении условий, установленных законодательством, в частности на основании соответствующего решения Европейской комиссии, стандартных договорных положений или иного надлежащего правового механизма.

Как долго мы храним персональные данные

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения цели, для которой они были собраны.

Данные, связанные с заказом и договором, мы храним в течение всего срока действия договорных отношений, а затем — в течение периода, необходимого для защиты наших прав и урегулирования возможных претензий. Бухгалтерские и налоговые документы мы храним в течение срока, установленного законодательством.

Данные, обрабатываемые на основании согласия, мы храним в течение срока действия согласия, но не дольше, чем до его отзыва, если у нас нет иного законного основания для их дальнейшей обработки.

Ваши права

В связи с обработкой персональных данных у вас, в частности, имеется право:

• запросить доступ к своим персональным данным
• требовать исправления неточных или неполных данных
• требовать удаления персональных данных, если для этого соблюдены установленные законом условия
• потребовать ограничения обработки
• возразить против обработки данных, основанной на законном интересе
• потребовать переносимости данных
• отозвать предоставленное согласие
• подать жалобу в Управление по защите персональных данных

Вы можете воспользоваться своими правами, направив электронное письмо по адресу info@glasssoul.eu.

Обеспечение безопасности персональных данных

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования или повреждения. Доступ к персональным данным имеют только те лица, которым он необходим для выполнения своих служебных обязанностей или оказания услуг.

Изменения в настоящих принципах

Мы можем периодически обновлять настоящие принципы, в частности в связи с изменениями в законодательстве, используемых услугах или функционировании наших веб-сайтов. Актуальная редакция всегда доступна на веб-сайтах glasssoul.eu и glasssoul.cz.

Доставка и оплата

После оформления заказа и оплаты полной стоимости заказанного изделия мы приступим к подготовке изделия к отправке или, в случае изготовления изделия на заказ, к его производству.

Если произведение имеется в наличии, мы без излишней задержки подготовим его к отправке и отправим по адресу, указанному покупателем. Срок доставки может варьироваться в зависимости от характера произведения, способа упаковки, доступности транспортной компании и места доставки.

В случае изготовления на заказ производство начинается после получения обязательного заказа и оплаты оговоренной цены, если иное не оговорено в письменной форме. Обычный максимальный срок изготовления составляет три месяца. Точный срок поставки может быть согласован индивидуально в зависимости от технологической сложности конкретного изделия.

Обязательный заказ считается подтвержденным в момент получения оплаты, если стороны не договорились об ином.

Условия доставки согласовываются с учетом характера, размера, хрупкости и стоимости конкретного произведения. Стоимость доставки будет сообщена покупателю до подтверждения заказа или указана непосредственно в процессе оформления заказа.

При розничной продаже риск повреждения изделия переходит к покупателю в момент его приемки. Если покупатель выбирает собственного перевозчика, не входящего в перечень предлагаемых нами вариантов доставки, риск повреждения может перейти уже в момент передачи изделия данному перевозчику.

Оплату можно произвести способом, указанным в заказе, либо по индивидуальной договоренности с клиентом.

В отношении товаров, изготовленных в соответствии с требованиями заказчика или адаптированных к его личным потребностям, у потребителя может не возникать право расторгнуть договор без указания причины, если это предусмотрено законодательством. В отношении остальных заказов право потребителя на расторжение договора регулируется действующим законодательством и коммерческими условиями продавца.

При получении посылки рекомендуем проверить целостность упаковки. Если на упаковке имеются видимые повреждения, рекомендуем составить акт о повреждении совместно с перевозчиком и без излишней задержки связаться с нами.