Условия торговли

1. Вводные положения

Настоящие условия торговли регулируют права и обязанности между продавцом и покупателем при продаже продукции, произведений искусства
и авторских объектов проекта Glass Soul, в частности через веб-сайты www.glasssoul.eu,
и www.glasssoul.cz, по электронной почте, посредством индивидуальных предложений, личных переговоров или иных форм коммерческого общения.
Продавцом является:
Glaz Bridge s.r.o.
Юридический адрес компании: Říční 456/10, 118 00 Прага 1
Почтовый адрес и мастерская: Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Прага 2
ИЧО: 17351961
ИНН: CZ17351961
Электронный ящик: c35j6re
Электронная почта: info@glasssoul.eu
Телефон: +420 608 842 717
Веб-сайт: www.glasssoul.eu, www.glasssoul.cz

Банковские реквизиты
Для платежей внутри страны в чешских кронах
Номер счета: 257411980/0600
Банк: MONETA Money Bank, a.s.
Для платежей из-за рубежа
Номер счета: 1207070/2060
IBAN: CZ32 2060 0000 0000 0120 7070
BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX
Банк: Citfin, сберегательное кооперативное общество
Адрес банка: Бухарова 1423/6, Стодулки, 158 00 Прага 5, Чешская Республика

Склад и депозитарий «
», Nádražní 203, 250 64 Мешице
Телефон: +420 777 215 520, +420 246 024 191
Электронная почта: depot@artexprague.cz

Контакты:
Вопросы по продажам и общие вопросы: office@glasssoul.eu
Вопросы, претензии и замечания: info@glasssoul.eu
Настоящие условия торговли распространяются как на продажу потребителям, так и на продажу предпринимателям. Если покупателем является потребитель, применяются
положения о защите прав потребителей в соответствии с действующим законодательством. Если покупателем является предприниматель или лицо
, действующее в рамках своей предпринимательской деятельности, положения, предназначенные исключительно для потребителей, не применяются, а права и
обязанности сторон определяются, прежде всего, в соответствии с положениями настоящих условий торговли и Гражданского кодекса.

Отличающееся от настоящих условий письменное соглашение сторон имеет преимущественную силу перед настоящими условиями торговли. Подтверждая заказ на сайте
, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями торговли, понимает их и соглашается с ними.

2. Характер продукции и произведений Glass Soul

Компания «Glass Soul» создает уникальные погребальные, памятные и авторские изделия из чешского стекла. Она предлагает предметы, предназначенные для почтения памяти и сохранения воспоминаний,
которые не только хранят память, но и обладают художественным, ремесленным, коллекционным и культурным значением.
Ассортимент включает, в частности, художественные стеклянные урны, мини-урны, памятные предметы, стеклянные флаконы, мобильные
предметы для поминания, переносные гробницы, стеклянные надгробные памятники, предметы для домашнего мемориального пространства, авторские произведения из стекла,
ограниченные серии, сертифицированные произведения и другие изделия или художественные объекты в соответствии с актуальным ассортиментом.
Изделия Glass Soul не являются серийными промышленными продуктами обычного типа. Каждое изделие может быть оригиналом,
авторским произведением, произведением, созданным ограниченным тиражом, либо произведением, изготовленным или доработанным на основании конкретного
заказа покупателя.
Покупатель принимает к сведению, что на стоимость произведения искусства могут влиять многие обстоятельства, в частности автор,
техника исполнения, происхождение, ограниченность тиража, состояние рынка, спрос и время. Продавец не предоставляет гарантии будущего
роста стоимости произведения, если иное не оговорено явно в письменной форме.

3. Ручная работа, авторское изделие

характер и природные свойства стекла
Покупатель принимает к сведению, что изделия Glass Soul изготавливаются преимущественно вручную с использованием как традиционных, так и современных стекольных
технологий, зачастую в сотрудничестве с авторами, стекольными заводами, мастерами, мастерами по шлифовке, граверами, полировщиками или другими специализированными
производственными партнёрами.
Составной частью ручного, стеклоплавильного, мануфактурного и авторского производства стекла могут быть, в частности, мелкие воздушные пузырьки, оптические
отклонения, незначительные неровности, цветовые нюансы, различия в толщине стекла, отклонения в форме, размерах, весе, прозрачности,
рисунке стекла, структуре, блеске, матовости, поверхности, кромках, шлифовке, полировке, гравировке, плавке, охлаждении или других признаках
используемой технологии.
Данные характеристики не являются дефектом изделия, если они не препятствуют достижению согласованной цели, функциональности или безопасному использованию изделия.
Они являются естественным и ожидаемым проявлением ручного производства, авторского почерка, стекольного ремесла и свойств
конкретного материала.
Покупатель прямо принимает к сведению, что стекло как материал может демонстрировать естественные внутренние напряжения, оптическую глубину,
неровности, блики, следы от инструментов или иные визуальные проявления, возникшие в процессе производства. Данные проявления являются частью
эстетической и материальной ценности изделия.
Фотографии на веб-сайте, в каталоге, предложении или презентации носят иллюстративный характер, если прямо не указано, что
речь идет именно об этом экземпляре. В случае изделий ручной работы, авторских, лимитированных и изготовленных на заказ конечный продукт
может в разумных пределах отличаться от фотографии, визуализации или образца, в частности по цветовой гамме, форме, рисунку стекла,
оптических деталях, структуре, поверхности, размере пузырьков, характере ручной обработки или общем внешнем виде.
Подтверждая заказ, Покупатель прямо соглашается с тем, что указанные естественные свойства ручного стекла,
авторские отклонения и технологические различия сами по себе не являются основанием для подачи претензии, получения скидки, замены товара
или расторжения договора.

4. Автор, партнер-производитель и художественное оформление

В случае авторских и заказных произведений на окончательный вид изделия может повлиять профессиональное решение автора, производителя,
стекольного завода или ремесленного партнера. Покупатель принимает к сведению, что в случае с произведением искусства не всегда возможно заранее точно
гарантировать все детали конечного исполнения.
Продавец несет ответственность за надлежащее принятие заказа, согласование технического задания и передачу исходных материалов производственному
или авторскому партнеру. Ответственность за собственное технологическое, авторское и ремесленное исполнение произведения несет соответствующий автор,
производитель, стекольный завод или ремесленный партнер в рамках своей профессиональной деятельности.

Покупатель соглашается с тем, что автор или изготовитель в ходе производства вправе внести разумные технологические или
эстетические изменения, если они необходимы для надлежащего завершения произведения, обеспечения безопасности, стабильности, долговечности, качества или
сохранения авторского замысла. Такое изменение не является дефектом, если оно не изменяет сущность заказанного произведения.
Субъективные ожидания покупателя в отношении цветового оттенка, интенсивности оптического эффекта, количества пузырьков, рисунка
стекла, блеска, матовости, незначительных различий в размерах или художественного впечатления сами по себе не являются основанием для признания изделия бракованным.

5. Заказ

Заказ можно оформить через веб-интерфейс, по электронной почте, в письменной форме, на основании индивидуального предложения,
в ходе личной встречи или иным способом, согласованным с продавцом.
Заказ считается обязательным к исполнению только после его подтверждения продавцом и после оплаты 100 % стоимости заказанного товара или работы,
если иное не оговорено в письменной форме.
Продавец оставляет за собой право отклонить заказ, в частности, если товар отсутствует в наличии, его изготовление технически
невозможно, требование покупателя является несоответствующим, неполным, несовместимым с характером произведения, противоречащим правовым нормам,
памятным характером проекта Glass Soul, авторским замыслом или в случае неоплаты стоимости.
При изготовлении на заказ производство начинается только после полной оплаты стоимости и предоставления покупателем всех необходимых материалов
.
Покупатель несет ответственность за правильность, полноту и уместность всех данных, предоставляемых Продавцу, в частности имен, дат,
текстов, символов, размеров, цветовой гаммы, требований, технического задания, технических характеристик, данных о доставке и контактных
данных. Продавец не несет ответственности за ошибки, задержки, дополнительные расходы или нежелательный результат, вызванные неверными,
неполными или несвоевременно предоставленными Покупателем материалами.

6. Цена

Цена товара указана на сайте, в индивидуальном предложении или в подтверждении заказа. В случае авторских произведений,
ограниченных тиражей, изделий, изготовленных по заказу, и индивидуально модифицированных объектов цена может устанавливаться индивидуально
в зависимости от автора, используемой техники, размера, сложности изготовления, доступности материалов, объема модификаций, художественной
ценности, сертификации, упаковки, доставки и других обстоятельств.
Цены могут указываться в чешских кронах (CZK), долларах США (USD), евро (EUR) или в другой валюте по индивидуальной договоренности. В случае зарубежных заказов
окончательная цена может быть подтверждена индивидуально в зависимости от валюты, страны доставки, налоговых, таможенных,
транспортных и банковских условий.
Налоговый документ будет выставлен в соответствии с действующим законодательством.

7. Условия оплаты

Покупатель обязан оплатить 100 % стоимости заказа заранее, если иное не оговорено в письменной форме.
Изготовление, доработка, резервирование конкретного изделия, упаковка и отгрузка не начинаются до зачисления полной суммы на счет продавца
, если продавец явно не подтвердит иной порядок действий в письменной форме.
В случае изготовления на заказ оплата авансом является условием начала производства. Если после оплаты покупатель не окажет необходимое
содействие, в частности, не предоставит исходные материалы, размеры, тексты, символику, утверждение эскиза, контактные данные, данные для доставки
или иную информацию, срок поставки может быть соответствующим образом продлен.
В случае задержки оплаты со стороны покупателя продавец не обязан сохранять резервирование конкретного произведения, гарантировать
первоначальную цену, доступность автора, производственные мощности или первоначальный срок поставки.
Банковские комиссии, курсовые разницы, комиссии банков-посредников, комиссии за международные платежи и прочие расходы
, связанные с оплатой, несет покупатель, если иное не оговорено в письменной форме.

8. Изготовление на заказ и индивидуальные доработки

Под изготовлением на заказ, в частности, понимается изделие или работа, созданная, завершенная, выбранная, модифицированная или
персонализированная в соответствии с требованиями покупателя. Речь может идти, в частности, о выборе цвета, размера, формы, поверхности, гравировки,
текста, символики, внутренней компоновки, личного заказа, мемориального назначения, техники обработки, автора, места установки
или иного индивидуального требования.
Покупатель обязан перед подтверждением заказа тщательно проверить все данные, в частности имена, даты, тексты,
размеры, цветовую гамму, символику, спецификацию, технические требования и данные о доставке.
После начала производства, завершения изготовления или индивидуальной доработки изменение или отмена заказа может оказаться невозможной.
Возможные изменения допускаются только после предварительного письменного согласия продавца и могут быть обусловлены
возмещением дополнительных расходов, издержек производителя, автора, стекольного завода, перевозчика или иного партнера.
В отношении товаров, изготовленных в соответствии с требованиями покупателя или адаптированных к его личным потребностям, у потребителя
не возникает права расторгнуть договор в 14-дневный срок, если законодательство предусматривает данное исключение

.
9. Доставка и сроки

Отгрузка осуществляется, как правило, не позднее чем через 90 дней с момента оплаты 100 % стоимости заказа и предоставления покупателем всех необходимых документов
, если в отношении конкретного изделия, заказа или индивидуального заказа не оговорено иное в письменной форме.
Для товаров, имеющихся на складе, сроки доставки могут быть короче. В случае изготовления на заказ, ограниченных серий, авторских произведений или изделий
, создаваемых в сотрудничестве с конкретным художником, стекольным заводом или мастерской, срок может зависеть от технологической
сложности производства, наличия производственных мощностей, используемой техники, ручной обработки, сушкой, охлаждением, шлифовкой,
полировкой, контролем качества, загруженностью автора или другими производственными обстоятельствами.
Срок доставки может быть соразмерно продлен в случае изменения технического задания, отсутствия содействия со стороны покупателя, форс-мажорных обстоятельств,
остановки производства, задержки со стороны автора, производителя, стекольного завода, перевозчика или иного третьего лица, сложностей при транспортировке, таможенного
оформления, страхования груза или иных обстоятельств, на которые Продавец не мог оказать разумного влияния.
Продавец будет информировать Покупателя о существенных изменениях срока поставки. Разумное продление срока
поставки по причинам, указанным в настоящих торговых условиях, само по себе не дает покупателю права на скидку,
возмещение убытков, договорной штраф или расторжение договора, если законодательством не предусмотрено иное.

10. Доставка, упаковка и страхование

Доставка в пределах Европейского союза может осуществляться бесплатно, если это указано в конкретном предложении или на сайте
при оформлении заказа.
Бесплатная доставка распространяется только на стандартную доставку по одному адресу в пределах ЕС. Она не распространяется на экспресс-доставку
, специальную обработку, установку, поднос товара, повторную доставку, изменение адреса после отправки, расширенное страхование
, таможенные услуги или иные специальные услуги, если они не оговорены в письменной форме в рамках заказа.
Изделия упаковываются с учетом их хрупкости, стоимости и художественного характера. Продавец обеспечивает стандартную
безопасную упаковку, соответствующую характеру стеклянного изделия. Покупатель принимает к сведению, что стекло является хрупким материалом, и даже
профессиональная упаковка не может исключить все риски, связанные с транспортировкой, погрузкой-разгрузкой или ненадлежащим обращением
со стороны третьих лиц.
Перевозчик, принимая посылку, принимает на себя ответственность за её перевозку в объёме, установленном законодательством и
условиями перевозки перевозчика. Покупатель обязан оказывать содействие, необходимое для предъявления возможных
претензий к перевозчику или страховой компании.
Дополнительное страхование перевозки может быть оформлено индивидуально в зависимости от стоимости, габаритов, характера произведения и возможностей
перевозчика. Если покупатель откажется от расширенного страхования или выберет более дешевый способ доставки, он принимает к сведению, что
возможная компенсация ущерба со стороны перевозчика или страховой компании может быть ограничена условиями перевозки.

Доставка за пределы Европейского союза согласовывается в индивидуальном порядке с учетом страны назначения, стоимости произведения, габаритов, веса, возможностей
страхования, таможенных условий и требований перевозчика. Таможенные пошлины, налоги, импортные сборы, банковские комиссии и прочие расходы
, связанные с доставкой за пределы ЕС, оплачивает покупатель, если иное не оговорено в письменной форме.

11. Приемка посылки и обязанности покупателя

Покупатель обязан при получении посылки проверить состояние внешней упаковки. В случае видимых повреждений упаковки
покупатель обязан немедленно сообщить об этом перевозчику, запросить протокол о повреждении посылки и сделать
фотодокументацию.
Покупатель обязан после получения посылки незамедлительно и без необоснованной задержки проверить товар. В случае обнаружения
повреждений покупатель обязан незамедлительно связаться с продавцом и предоставить фотодокументацию внешней упаковки,
внутренней упаковки, наполнителя, этикеток перевозчика и самого товара.
Покупатель обязан сохранить весь упаковочный материал до момента урегулирования претензии о повреждении при транспортировке. Без сохранения
упаковки, наполнителя и фотодокументации доказать наличие повреждения при транспортировке может быть затруднительно или невозможно.
Отказ покупателя от сотрудничества, в частности несохранение упаковки, задержка в уведомлении о повреждении, непредставление
фотодокументации, прием явно поврежденной посылки без оговорок или манипуляции с изделием до его
документирования могут существенно затруднить или сделать невозможным предъявление претензии к перевозчику или страховой компании.
В отношении покупателя, являющегося предпринимателем, считается, что явное повреждение посылки или упаковки, о котором не было сообщено без
неоправданной задержки при приемке или непосредственно после приемки, не возникло во время транспортировки, если только покупатель не докажет
обратное.

12. Переход права собственности и риск причинения ущерба

Право собственности на товар переходит к покупателю только после полной оплаты покупной цены и приемки товара, если иное не оговорено в письменной форме на сайте
.
В случае, если покупатель является потребителем, риск повреждения товара переходит к нему в момент принятия товара покупателем или лицом, назначенным им
. Однако если покупатель назначает собственного перевозчика, которого продавцом ему не было предложено, товар передается покупателю
, и риск повреждения переходит к покупателю уже в момент передачи товара данному перевозчику.
В случае покупателя, являющегося предпринимателем, риск повреждения товара переходит к нему в момент передачи товара первому перевозчику для
транспортировки, если иное не оговорено в письменной форме.
После перехода риска повреждения товара на покупателя он несет риск утраты, повреждения, уничтожения, ненадлежащего обращения,
ненадлежащего хранения, установки, очистки, воздействия перепадов температуры, влажности, механических нагрузок или
иного вмешательства в изделие.

13. Отказ потребителя от договора

Покупатель принимает к сведению, что большинство изделий и произведений Glass Soul изготавливаются, дорабатываются, отбираются или индивидуально
адаптируются на основании конкретного заказа покупателя. Как правило, речь не идет о стандартных складских товарах, предназначенных для
немедленной перепродажи.
В отношении товара, изготовленного в соответствии с требованиями покупателя или адаптированного к его личным потребностям, потребитель не имеет
права расторгнуть договор без указания причины в течение 14-дневного срока.
Заказ становится обязательным к исполнению после его подтверждения продавцом и после оплаты 100 % стоимости заказа. Изготовление,
доработка или индивидуальная модификация изделия начинаются только после зачисления полной суммы на счет продавца, если иное не оговорено в письменной форме
.
После подтверждения заказа и начала изготовления, доработки или индивидуальной модификации изделия невозможно в одностороннем порядке отменить заказ
или требовать возврата уплаченной стоимости без законных оснований.
Настоящее положение не затрагивает законные права покупателя в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

14. Отказ от договора в случае с предпринимателями

Покупатель, заключающий договор в качестве предпринимателя или в связи со своей предпринимательской деятельностью, не имеет права
отказаться от договора в течение 14-дневного срока, предусмотренного для потребителей.
Возврат товара предпринимателем возможен только на основании индивидуального письменного соглашения с продавцом. Продавец не обязан
принимать возвращаемый товар.
В отношении предпринимателя в максимально допустимом объеме исключается ответственность продавца за косвенный ущерб, последующий
ущерб, упущенную выгоду, упущенные коммерческие возможности, расходы на замещающее исполнение, расходы на установку, деинсталляцию, транспортировку,
хранение или иные аналогичные расходы, если законодательством не предусмотрено иное.

15. Рекламации и права в связи с ненадлежащим исполнением обязательств

Покупатель имеет право подать претензию, если товар имеет действительный дефект. Не считаются дефектами естественные свойства
ручного стекла, авторских изделий и мануфактурного производства, в частности мелкие пузырьки воздуха, едва заметные
неровности, цветовые, оптические, формовые или структурные отклонения, различия в толщине стекла, следы ручной формовки,
шлифовки, полировки, гравировки, плавления, охлаждения или другие признаки ручной работы стеклодувов, если они не препятствуют согласованному назначению,
функциональности или безопасному использованию изделия.
Кроме того, дефектом не считается субъективная неудовлетворённость художественным выражением изделия, естественное отличие от иллюстративной
фотографии, отклонение, обусловленное индивидуальным стилем автора, разумная технологическая доработка, выполненная производителем или
автором, а также изменения, вызванные ненадлежащим обращением, хранением, чисткой, установкой, воздействием температурных
изменений, влажности, прямых солнечных лучей, механических нагрузок или вмешательством третьих лиц.
Рекламацию можно подать по электронной почте на адрес info@glasssoul.eu. Покупатель обязан указать в претензии свои идентификационные
данные, номер заказа или документа, описание выявленного дефекта, дату обнаружения дефекта, желаемый способ урегулирования
претензии, а также приложить фотодокументацию или иные материалы, необходимые для рассмотрения претензии.
Продавец может потребовать отправки продукта, по которому подана претензия, для оценки. Покупатель обязан упаковать продукт таким образом, чтобы
не произошло его дальнейшего повреждения. Если товар будет повреждён в результате ненадлежащей упаковки со стороны покупателя при
отправке для рассмотрения претензии, ответственность за такое повреждение несёт покупатель.
В случае потребителя претензия будет рассмотрена в установленный законом срок, если продавец и потребитель не договорились о более длительном
сроке.
В случае с покупателем, являющимся предпринимателем, он обязан сообщить о дефекте без неоправданной задержки после того, как он мог обнаружить его при
своевременном осмотре и проявлении должной заботы. Если предприниматель не сообщит о дефекте своевременно, ему могут быть отказаны права, вытекающие из ненадлежащего
исполнения обязательств.
Продавец вправе выбрать надлежащий способ рассмотрения претензии, включая консультацию с автором, производителем,
стекольным заводом, экспертом, реставратором, перевозчиком или страховой компанией. Экспертное заключение автора, производителя или
стекольного партнера может служить основанием для определения того, является ли данное явление дефектом или естественным свойством стекла, изготовленного вручную
, либо авторского произведения.
Если претензия обоснована, она будет урегулирована способом, соответствующим характеру дефекта, характеру произведения и правовым нормам,
в частности, путем ремонта, предоставления соразмерной скидки, поставки замещающего изделия (если это возможно с учётом уникальности произведения),
или иным законным способом.
В случае уникальных авторских произведений, ограниченных тиражей и изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, замена на идентичный экземпляр
может оказаться объективно невозможной. В таком случае будет выбран иной соразмерный способ урегулирования претензии.

16. Уход за произведением и ответственность покупателя

Покупатель обязан обращаться с изделием с учетом его хрупкости, материала, стоимости и художественного характера.
Покупатель несет ответственность за надлежащее обращение, хранение, экспонирование, установку, уход и защиту произведения после его получения.

Стеклянные изделия необходимо защищать, прежде всего, от падений, ударов, давления, вибраций, резких перепадов температуры,
мороза, чрезмерной влажностью, агрессивными чистящими средствами, ненадлежащей установкой, неквалифицированным вмешательством,
ненадлежащим креплением, а также манипуляциями со стороны детей или животных.
Продавец не несет ответственности за дефекты, повреждения или утрату стоимости, вызванные неправильным использованием, ненадлежащим уходом,
неквалифицированной установкой, вмешательством третьих лиц или обстоятельствами, возникшими после перехода риска ущерба к покупателю.

17. Похоронные цели, прах умершего и личные поручения

Если изделие предназначено для поминальных целей, хранения части праха, памятных вещей, символического содержимого или иных личных
воспоминаний, покупатель несет ответственность за обращение с соответствующим содержимым, заданием или материалом в соответствии с
правовыми нормами, волей умершего, требованиями уполномоченных лиц и правилами почитания памяти.
Покупатель несет ответственность за правильность, полноту и достоверность всех данных и заявлений, которые он в этой связи предоставляет продавцу
. Продавец не обязан проверять семейные, наследственные, личные, ритуальные или иные полномочия покупателя, если
законодательство не предусматривает иного.
Покупатель обязан передать любой личный или ритуальный контент безопасным и гигиеничным образом, с надлежащей маркировкой и способом,
заранее согласованным с продавцом. Продавец оставляет за собой право отказаться от приема содержимого, которое не подготовлено, не маркировано и не упаковано надлежащим образом
или использование которого может противоречить законодательству, требованиям безопасности, гигиены,
нормам общественного порядка или почитательному характеру проекта Glass Soul.

18. Авторские права и представление произведения

При покупке товара к покупателю переходит право собственности на физический объект, но не авторские права на произведение, эскиз, дизайн,
фотографии, тексты, торговую марку Glass Soul, документации, визуализациям или иным охраняемым элементам, если иное не оговорено в письменной форме
.
Покупатель не вправе без предварительного письменного согласия продавца или автора воспроизводить произведение,
копировать его, изготавливать его подделки, использовать его в коммерческих целях, для рекламы третьих лиц, дальнейшей продажи
репродукций или иного использования, выходящего за рамки обычного владения физическим произведением.
Продавец вправе использовать фотографии, документацию и описание произведения для собственных архивных, презентационных, выставочных,
маркетинговых и документационных целей, если это не приведет к несоразмерному ущемлению прав покупателя или прав третьих
лиц. В случае поминальных и личных заказов Продавец будет действовать деликатно и с учетом характера произведения.
При заинтересованности нового владельца Продавец может порекомендовать подходящего партнера для страхования произведения и помочь организовать
его дальнейшие выставочные туры или презентации. Данные услуги не входят в стоимость покупки, если иное не оговорено в письменной форме
. Продавец не несет ответственности за решения, условия, цену, страховые выплаты или услуги третьих лиц.

19. Форс-мажор

Продавец не несет ответственности за задержку, ущерб или невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, на которые он не мог оказать разумного влияния
. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, стихийные бедствия, пожар, наводнение, перебои в энергоснабжении, эпидемии, войну, забастовку,
ограничения в работе, нехватку материалов, остановку производства, болезнь автора или ключевого производителя, задержку со стороны перевозчика,
таможенные затруднения, вмешательство органов государственной власти или иные аналогичные обстоятельства.
На время действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения Продавцом соответствующим образом продлеваются. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются в течение длительного времени и существенно препятствуют
выполнению заказа, стороны согласуют дальнейшие действия.

20. Внесудебное урегулирование потребительских споров

В случае возникновения спора между продавцом и потребителем, связанного с договором купли-продажи или договором об оказании услуг, который не удается урегулировать по взаимному согласию, потребитель может обратиться в соответствующий орган внесудебного урегулирования
потребительских споров.

Данным органом является Чешская торговая инспекция, Центральный инспекционный отдел, отдел ADR, ул. Горазда 1969/24, 120 00 Прага,
2, веб-сайт: www.coi.gov.cz.

21. Заключительные положения

Настоящие условия торговли регулируются законодательством Чешской Республики.
Если какое-либо положение настоящих условий торговли окажется недействительным, неисполнимым или не имеющим юридической силы,
это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное или неисполнимое положение будет заменено положением,
смысл и цель которого максимально приближены к первоначальному замыслу.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия торговли на постоянной основе. К конкретному заказу применяется редакция
условий, действующая на момент подтверждения заказа, если между сторонами не согласовано иное.
Настоящие условия вступают в силу со дня их публикации на веб-сайтах www.glasssoul.eu или
www.glasssoul.cz.

Формуляр для подачи претензии можно скачать здесь: