利用規約

1. 総則

本利用規約は、特にウェブサイト www.glasssoul.eu、
、www.glasssoul.cz を通じて、また
および「Glass Soul」プロジェクトの著作物・芸術作品の販売に際し、販売者と購入者の間の権利および義務を規定するものです。電子メールによる連絡、個別見積もり、対面での交渉、またはその他の商取引上の連絡を通じて行われる場合です。
販売者は以下の通りです：
Glaz Bridge s.r.o.
本社所在地：Říční 456/10, 118 00 プラハ1
郵送先住所およびアトリエ： Masarykovo nábřeží 10, 120 00 プラハ 2
法人登録番号（IČO）：17351961
付加価値税番号（DIČ）：CZ17351961
データボックス：c35j6re
Eメール： info@glasssoul.eu
電話：+420 608 842 717
ウェブサイト：www.glasssoul.eu, www.glasssoul.cz

銀行口座情報
チェコ国内からのチェコ・コルナ（Kč）によるお支払いの場合
口座番号：257411980/0600
銀行：MONETA Money Bank, a.s.
海外からの送金の場合
口座番号：1207070/2060
IBAN： CZ32 2060 0000 0000 0120 7070
BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX
銀行名：Citfin, spořitelní družstvo
銀行住所：Bucharova 1423/6, Stodůlky, 158 00 Praha 5, チェコ共和国

の倉庫・保管所 Nádražní 203, 250 64 Měšice
電話：+420 777 215 520、+420 246 024 191
Eメール：depot@artexprague.cz

お問い合わせ
販売および一般的なお問い合わせ：office@glasssoul.eu
お問い合わせ、クレーム、ご意見：info@glasssoul.eu
本利用規約は、消費者および事業者への販売に適用されます。購入者が消費者である場合、
に規定される、適用される法令に基づく消費者保護の規定が適用されます。購入者が事業者、または
事業活動の一環として行動する個人である場合、消費者のみに適用される規定は適用されず、当事者の権利および
義務は、主に本利用規約の定めおよび民法に基づいて判断されます。

当事者間の別途の書面による合意がある場合は、本利用規約に優先する。
への注文を確定することにより、購入者は本利用規約を確認し、その内容を理解し、これに同意したものとみなされる。

2. Glass Soulの製品および作品の特性

Glass Soulは、チェコ産ガラスを用いた独自の葬儀用・記念用・オリジナル作品を制作しています。同社は、故人の記憶を留めつつ、芸術的、工芸的、収集的、そして文化的な価値を兼ね備えた追悼・記念品を提供しています。

取り扱い商品には、主に芸術的なガラス製骨壺、ミニ骨壺、追悼オブジェ、ガラス製フラコン、移動式
追悼オブジェ、移動式納骨堂、ガラス製墓石、自宅の追悼スペース用オブジェ、作家によるガラス作品、
限定版、認定作品、およびその他の製品や芸術作品（現在のラインナップによる）が含まれます。
Glass Soulの製品は、一般的なタイプの大量生産された工業製品ではありません。各作品は、オリジナル、
作家による作品、限定版として制作された作品、あるいは購入者からの具体的な
注文に基づいて制作・完成された作品である場合があります。
購入者は、芸術作品の価値が、特に作者、
技法、来歴、限定性、市場の状況、需要、および時期など、多くの要因によって影響を受ける可能性があることを了承するものとします。売り手は、書面による別段の明示的な合意がない限り、作品の将来的な
価値上昇を保証するものではない。

3. 手作り、オリジナル作品

ガラスの特性と自然な性質
購入者は、Glass Soulの製品が、主に手作業により、伝統的および現代的なガラス工芸技術
を用いて製造されており、多くの場合、作家、ガラス工場、職人、研磨師、彫刻師、磨き師、あるいはその他の専門的な
製造パートナーとの協働によって製造されていることを了承するものとします。
手作業、ガラス工房、職人による製造、および作家によるガラス製品の製造においては、特に微細な気泡、光学的な
偏差、微細な凹凸、色のニュアンス、ガラスの厚みの違い、形状、寸法、重量、透光性、
ガラス模様、質感、光沢、つや消し、表面、エッジ、研磨、磨き、彫刻、溶融、冷却、またはその他の
使用された技術の特徴などが含まれる場合があります。
これらの特性は、合意された目的、機能性、または作品の安全な使用を妨げない限り、製品の欠陥とはみなされません。
これらは、手作業による製造、作者の個性を反映した手仕事、ガラス工芸、および
特定の素材の性質による、自然かつ予想される現れです。
購入者は、ガラスという素材が、自然な内部応力、光学的な奥行き、
不規則性、反射、工具の跡、または製造過程で生じるその他の視覚的特徴を示す場合があることを明示的に了承するものとします。これらの特徴は、
作品の美的価値および素材的価値の一部を構成します。
ウェブサイト、カタログ、オファー、またはプレゼンテーションに掲載されている写真は、
それがまさに同一の作品であると明示されていない限り、あくまで参考画像としての性格を持ちます。手作業で製作された作品、作家作品、限定品、および受注生産品については、完成品
は、写真、イメージ図、またはサンプルと、特に色合い、形状、ガラスの模様、
光学的な細部、質感、表面、気泡の大きさ、手作業による加工の特性、あるいは全体的な印象において、写真、ビジュアル、またはサンプルと異なる場合があります。
購入者は、注文の確認をもって、手作りのガラスにみられる上記の自然な特性、
制作上のばらつきおよび技術的な差異は、それ自体ではクレーム、価格の割引、製品の交換
または契約の解除の根拠とはならないことに明示的に同意するものとします。

4. 作者、制作パートナー、および芸術的表現

オリジナル作品や受注制作作品の場合、作品の最終的な仕上がりについては、作者、製造者、
ガラス工房、あるいは協力する職人による専門的な判断によって影響を受けることがあります。購入者は、芸術作品において、完成品のすべての細部を事前に正確に
保証することは常に可能ではないことを了承するものとします。
販売者は、注文の適切な受領、合意された仕様に関する連絡、および資料の製造
または制作パートナーへの引き渡しについて責任を負います。作品の技術的、創作的、および職人技による実施については、それぞれの専門活動の範囲内で、該当する作者、
製造業者、ガラス工場、または職人パートナーが責任を負います。

購入者は、作品の適切な完成、安全性、安定性、耐久性、品質、または
著者の表現の維持のために必要である場合、著作者または製造者が製造過程において、妥当な技術的または
美的修正を行うことに同意する。そのような変更は、注文された作品の本質を変更しない限り、欠陥とはみなされない。
色合い、視覚効果の強さ、気泡の量、ガラスの模様
、光沢、マット感、わずかな寸法差、あるいは芸術的印象に関する購入者の主観的な期待は、それ自体では作品の欠陥とはみなされない。

5. 注文

注文は、ウェブインターフェース、電子メール、書面による連絡、個別見積もり、
対面での打ち合わせ、または販売者が承認したその他の方法を通じて行うことができます。
書面による別段の合意がない限り、注文は販売者による確認および注文した製品または作品の代金の100％の支払いが完了した時点で確定します。

販売者は、特に製品が入手不可能である場合、製造が技術的に
不可能な場合、購入者の要求が不適切、不完全、作品の性質と相容れない、法令に違反している、
「Glass Soul」プロジェクトの敬虔な性格、作者の意図に反する場合、または代金の支払いが行われていない場合。
受注生産の場合、代金の全額支払いおよび購入者
からの必要な資料のすべてが提出された後にのみ、製造が開始されます。
購入者は、販売者に提供するすべての情報（特に氏名、日付、
テキスト、記号、寸法、色、要件、仕様、技術仕様、納品情報、および連絡先
情報）の正確性、完全性、および適切性について責任を負います。販売者は、購入者から提供された資料が不正確、
不完全、または遅延して提供されたことに起因する誤り、遅延、追加費用、または不適切な結果について責任を負わない。

6. 価格

製品の価格は、ウェブサイト、個別のお見積書、または注文確認書に記載されています。オリジナル作品、
限定版、受注生産品、および個別にカスタマイズされた作品については、作者、使用された技法、サイズ、製造の難易度、材料の入手可能性、カスタマイズ範囲、芸術的
価値、認証、梱包、輸送、およびその他の事情に基づいて個別に決定される場合があります。
価格はCZK、USD、EUR、または個別の合意に基づきその他の通貨で表示される場合があります。海外からの
ご注文については、通貨、配送先国、税制、関税、
輸送および銀行取引の条件に基づき、最終価格が個別に確定される場合があります。
税務書類は、適用される法令に従って発行されます。

7. 支払条件

書面による別段の合意がない限り、購入者は注文金額の100％を前払いする義務があります。
販売者が書面により別段の手順を明示的に確認しない限り、全額が販売者の口座（
）に入金されるまでは、特定の作品の製造、完成、予約、梱包、および発送は開始されません。
受注生産の場合、製造開始の条件として前払いが求められます。購入者が支払後、必要な
協力を提供しない場合、特に資料、寸法、テキスト、シンボル、デザインの承認、連絡先、配送先
情報、またはその他の情報を提供しない場合、納期は合理的な範囲で延長されることがあります。
購入者の支払いが遅延した場合、販売者は特定の作品の予約を維持する義務を負わず、
当初の価格、作者の確保、生産能力、および当初の納期を保証する義務も負いません。
銀行手数料、為替差額、仲介銀行の手数料、海外送金手数料、および支払いに伴うその他の費用
は、書面による別段の合意がない限り、購入者が負担するものとします。

8. 受注生産および個別カスタマイズ

受注生産とは、主に、購入者の要求に応じて作成、完成、選定、修正、または
パーソナライズされた製品または作品を指します。これには、特に色、サイズ、形状、表面仕上げ、彫刻、
テキスト、シンボル、内部構成、個人的な依頼、追悼目的、加工技術、作者、設置場所
またはその他の個別の要望が含まれる。
購入者は、注文を確定する前に、すべての情報、特に氏名、日付、テキスト、
寸法、色、シンボル、仕様、技術的要件、および配送情報を慎重に確認する義務があります。
製造、仕上げ、または個別カスタマイズが開始された後は、注文の変更またはキャンセルができなくなる場合があります。
変更は、販売者の事前の書面による同意がある場合にのみ可能であり、
製造業者、作者、ガラス工場、運送業者、またはその他のパートナーによる追加費用や超過費用の支払いを条件とすることがあります。
購入者の要求に基づいて製造された商品、または購入者の個人的なニーズに合わせて調整された商品については、法令にこの例外が定められている場合、消費者は
14日間の契約解除権を行使することはできません。

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9. 納品および納期

特定の作品、注文、または個別受注について書面による別段の合意がない限り、発送は原則として、注文代金の100％のお支払いおよび購入者による必要なすべての資料（
）の提出から遅くとも90日以内に行われます。
在庫品の場合は、納期が短縮される場合があります。受注生産品、限定版、オリジナル作品、または特定のアーティスト、ガラス工房、工房との共同制作による製品
については、製造の技術的難易度
、生産能力の空き状況、使用される技術、手作業による加工、乾燥、冷却、研磨、
磨き、品質検査、作者の多忙さ、その他の製造上の事情などによって影響を受ける場合があります。
注文内容の変更、購入者による協力の欠如、不可抗力、
生産の停止、作者、製造業者、ガラス工場、運送業者、またはその他の第三者の遅延、輸送上の問題、通関
手続き、貨物の保険、あるいは販売者が合理的に影響を及ぼすことができなかったその他の事情により、納期は合理的な範囲で延長されることがあります。
販売者は、納期の重要な変更について購入者に通知します。本取引条件に記載された理由による
納期の妥当な延長は、法令に別段の定めがない限り、それ自体では、買い手による割引、
損害賠償、違約金、または契約解除の権利を発生させるものではない。

10. 輸送、梱包、保険

欧州連合（EU）域内への配送は、特定のオファーまたは
での注文時にその旨が明記されている場合、無料となる場合があります。
無料配送は、EU域内の1つの住所への標準配送にのみ適用されます。エクスプレス配送
、特別な取り扱い、設置、搬入、再配達、発送後の住所変更、標準以上の
保険、通関サービス、またはその他の特別サービスについては、注文の一部として書面で合意されていない限り、無料配送の対象外となります。
製品は、その壊れやすさ、価値、および芸術的性質に配慮して梱包されます。販売者は、ガラス製品の性質に応じた通常の
安全な梱包を保証します。購入者は、ガラスが壊れやすい素材であり、
専門的な梱包であっても、輸送、取り扱い、または第三者による不適切な取り扱い
に伴うすべてのリスクを排除することはできないことを了承するものとします。
運送業者は、荷物の引き受けにより、法令および
運送業者の運送約款で定められた範囲内で、その輸送に対する責任を負う。購入者は、運送業者または保険会社に対して
請求を行うために必要な協力を提供しなければならない。
標準以上の輸送保険は、商品の価値、寸法、性質、および運送業者の
対応可能範囲に応じて個別に契約することができる。購入者が標準以上の保険を拒否する場合、またはより安価な輸送方法を選択する場合、
運送業者または保険会社による損害賠償は、輸送条件によって制限される可能性があることを了承するものとします。

欧州連合（EU）域外への輸送については、仕向国、作品の価値、寸法、重量、
での保険加入の可否、通関条件、および運送業者の要件に基づき、個別に手配されます。 EU域外への配送に関連する関税、税金、輸入手数料、銀行手数料、およびその他の費用
は、書面による別段の合意がない限り、購入者が負担するものとします。

11. 荷物の受取および購入者の義務

購入者は、荷物を受け取る際、外装の状態を確認する義務があります。外装に目に見える損傷がある場合、
購入者は直ちにその旨を運送業者に通知し、荷物の損傷に関する記録を要求するとともに、
損傷箇所の写真を撮影して記録に残す必要があります。
購入者は、商品を受け取った後、直ちに、かつ不必要な遅滞なく商品を点検する義務があります。
破損が確認された場合、購入者は直ちに販売者に連絡し、外装、
内装、緩衝材、運送業者のラベル、および製品自体の写真記録を提出する義務があります。
購入者は、輸送中の破損に関するクレームが解決されるまで、すべての梱包材を保管する義務があります。
梱包材、緩衝材、および写真資料を保管していない場合、輸送中の破損を立証することが困難、あるいは不可能となる可能性があります。
購入者による協力の欠如、特に梱包材の保管不足、損傷の報告遅延、
写真記録の未提出、明らかに損傷した荷物を異議なく受領すること、または
記録前に作品に手を加えることなどは、運送業者や保険会社に対する請求を著しく困難にしたり、不可能にしたりする可能性があります。
事業者である購入者については、受領時または受領直後に
不必要な遅滞なく通知されなかった荷物の明らかな損傷または梱包の損傷は、購入者が
その反対を証明しない限り、輸送中に生じたものではないものとみなされます。

12. 所有権の移転および損害の危険負担

で書面による別段の合意がない限り、製品の所有権は、購入代金の全額支払いおよび製品の引渡しをもって、初めて購入者に移転する。
消費者である購入者については、購入者または購入者が
で指定した者が製品を引き取った時点で、当該物品の損害リスクが購入者に移転します。ただし、購入者が販売者から提案されていない独自の運送業者を指定した場合、商品は
購入者に引き渡され、損害の危険は当該運送業者への商品の引き渡し時点で既に購入者に移転する。
事業者である購入者については、書面による別段の合意がない限り、商品が最初の運送業者に
へ引き渡された時点で、物品の損害リスクが購入者に移転する。
損害の危険が購入者に移転した後、購入者は、紛失、損傷、破壊、不適切な取り扱い、
不適切な保管、設置、清掃、温度変化、湿気、機械的負荷、または
製品へのその他の干渉によるリスクを負うものとします。

13. 消費者による契約の解除

購入者は、Glass Soulの製品および作品の大部分が、購入者からの具体的な注文に基づき、製造、仕上げ、選定、または個別に
調整されていることを了承するものとします。これらは通常、
即時再販売を目的とした一般的な在庫商品ではありません。
購入者の要求に基づき製造された商品、または購入者の個人的なニーズに合わせて調整された商品については、消費者は
14日間の期間内に理由を明示することなく契約を解除する権利を有しません。
注文は、販売者による確認および注文価格の100％の支払いが完了した時点で拘束力を持つものとします。製造、
完成、または作品の個別カスタマイズは、書面による
別段の合意がない限り、全額が販売者の口座に入金されてから開始されます。
注文の確認および作品の制作、仕上げ、または個別調整の開始後は、
法的根拠なしに、一方的に注文をキャンセルしたり、支払済みの代金の返還を要求したりすることはできません。
本規定は、不完全な履行に起因する購入者の法的権利を損なうものではありません。

14. 事業者による契約の解除

事業者として、またはその事業活動に関連して契約を締結する購入者は、消費者に対して定められた14日間の期間内に契約を解除する権利を有しません（
）。
事業者による商品の返品は、販売者との個別の書面による合意がある場合にのみ可能です。販売者は、
商品の返品を受け入れる義務を負いません。
事業者に対しては、許容される最大限の範囲において、間接損害、結果的損害
、逸失利益、商機損失、代替履行費用、設置・撤去・輸送・
保管費用、またはその他の類似の費用に対する責任は、法令に別段の定めがない限り、排除される。

15. クレームおよび不履行に基づく権利

製品に実際の欠陥がある場合、購入者はクレームを申し立てる権利を有します。欠陥とはみなされないものには、
手作業で製造されたガラス、芸術作品、および職人による手作りの製品にみられる自然な特性、特に微細な気泡、
わずかな凹凸、色、光学、形状、または構造上の差異、ガラスの厚みの違い、手作業による成形の痕跡、
研磨、磨き、彫刻、溶融、冷却、またはその他の手作業によるガラス加工の痕跡は、合意された目的、
機能性、または製品の安全な使用を妨げない限り、欠陥とはみなされません。
また、作品の芸術的表現に対する主観的な不満、図版
写真との自然な差異、作者の作風による差異、製造者または
作者によって行われた妥当な技術的調整、ならびに不適切な取り扱い、保管、清掃、設置、温度
の変化、湿度、直射日光、機械的負荷、または第三者の介入によって生じた変化も対象外とする。
クレームは、info@glasssoul.eu 宛てに電子メールで申し立てることができる。購入者は、クレームの申し立てに際し、自身の識別情報
、注文番号または領収書番号、指摘する欠陥の説明、欠陥の発見日、希望するクレーム処理方法
を明記し、クレームの審査に必要な写真資料またはその他の資料を添付する義務があります。
販売者は、審査のためにクレーム対象製品の送付を求める場合があります。購入者は、製品にさらなる損傷が生じないよう、適切に梱包する義務があります。
クレーム対応のための送付（
）に際し、購入者による不適切な梱包が原因で製品に損傷が生じた場合、当該損傷に対する責任は購入者が負うものとします。
消費者に対するクレーム処理は、販売者と消費者がより長い期間について合意しない限り、法定期限内に行われます。

事業者である購入者は、
適時の点検および十分な注意を払った上で欠陥を発見できた後、遅滞なくその欠陥を通知する義務を負います。事業者が欠陥を適時に通知しなかった場合、欠陥のある履行に基づく権利が
認められないことがあります。
売主は、設計者、製造者、
ガラス工場、鑑定人、修復家、運送業者、または保険会社との協議を含め、クレームの審査に適切な方法を選択する権利を有する。作者、製造者、または
ガラス製造パートナーによる専門的見解は、それが欠陥であるか、あるいは手作業で
製造されたガラスや著作物の自然な特性であるかを判断するための根拠となり得ます。
クレームが正当であると認められた場合、欠陥の性質、作品の性質および法令に基づき、
特に修理、適切な値引き、代替品の提供（作品の唯一性を考慮して可能な場合）、
またはその他の法的な方法により処理されます。
唯一無二の著作物、限定版、および受注生産品については、同一の製品との交換
が客観的に不可能な場合があります。その場合は、その他の適切なクレーム処理方法が選択されます。

16. 作品の管理および購入者の責任

購入者は、製品の壊れやすさ、素材、価値、および芸術的性質に配慮して、製品を取り扱う義務を負います。
購入者は、作品を受け取った後、その適切な取り扱い、保管、展示、設置、維持管理、および保護について責任を負います。

ガラス製品は、特に落下、衝撃、圧力、振動、急激な温度変化、
凍結、過度の湿気、刺激の強い洗浄剤、不適切な設置、専門的でない介入、
不適切な固定、および子供や動物による取り扱いから保護する必要があります。
販売者は、不適切な使用、不適切な手入れ、
専門的でない設置、第三者による介入、または損害の危険が購入者に移転した後に生じた状況によって引き起こされた欠陥、損傷、または価値の喪失について責任を負いません。

17. 追悼の目的、故人の遺灰、および個人的な依頼

当該製品が追悼の目的、遺灰の一部、記念品、象徴的な内容、またはその他の個人的な
思い出の保存を目的とする場合、購入者は、
の法令、故人の遺志、権利を有する者、および追悼の慣習に従い、当該内容、法令、故人の意思、権利を有する者、および追悼に関する規則に従って適切に管理する責任を負う。
購入者は、この関連において販売者
に提供するすべての情報および表明の正確性、完全性、および真実性について責任を負う。
の法令に別段の定めがない限り、販売者は、購入者の家族関係、相続権、個人資格、追悼上の資格、またはその他の資格を確認する義務を負わない。
購入者は、いかなる個人または追悼関連の物品についても、安全かつ衛生的に、適切にラベル表示を行い、
の販売者が事前に承認した方法で引き渡す義務を負う。販売者は、適切に
準備・表示・梱包されていない内容物、またはその使用が法令、安全、衛生、
公序良俗、あるいはGlass Soulプロジェクトの敬意を払う性質に反するおそれがある内容物の受領を拒否する権利を留保する。

18. 著作権および作品の発表

製品の購入により、物理的な作品に対する所有権は購入者に移転しますが、作品、企画、デザイン、
の写真、テキスト、ブランド「Glass Soul」、ドキュメント、ビジュアライゼーション、またはその他の保護対象要素に対する著作権は、
において書面による別段の合意がない限り、購入者に移転しません。
購入者は、販売者または著者の事前の書面による同意なしに、作品を複製、
コピー、模造品の製造、商業目的での使用、第三者の宣伝、複製物の再販売
または物理的な作品の通常の所有権の範囲を超えるその他の利用を行う権利を有しない。
販売者は、購入者または第三者の権利
を不当に侵害しない限り、自身のアーカイブ、プレゼンテーション、展示、
マーケティングおよび記録の目的で、作品の写真、資料、説明文を使用する権利を有します。追悼用および個人的な注文については、販売者は作品の性質に配慮し、細心の注意を払って対応する。
新しい所有者が希望する場合、販売者は作品の保険加入に適したパートナーを推薦し、
今後の展示ツアーやプレゼンテーションの手配を支援することができる。これらのサービスは、書面による別段の合意
がない限り、購入価格には含まれません。販売者は、第三者の決定、条件、価格、保険金支払い、およびサービスについて責任を負いません。

19. 不可抗力

販売者は、合理的に
影響を及ぼすことができなかった事情によって生じた遅延、損害、または履行不能について責任を負わない。不可抗力には、特に自然災害、火災、洪水、停電、伝染病、戦争、ストライキ、
操業制限、資材不足、生産停止、設計者または主要製造業者の疾病、運送業者の遅延、
通関上の問題、公的機関による介入、またはその他これに類する事情が該当する。
不可抗力が継続する期間中、売主の履行期限は合理的に延長されるものとする。不可抗力が長期にわたり、
注文の完了を著しく妨げる場合、当事者は今後の対応について合意する。

20. 消費者紛争の裁判外解決

販売者と消費者の間で、売買契約またはサービス提供契約に起因する紛争が生じ、相互の合意によって解決できない場合、消費者は、消費者紛争の裁判外解決を行う所管機関（
）に申し立てを行うことができます。

当該機関は、チェコ商業検査局、中央検査局、ADR部門（住所：Gorazdova 1969/24, 120 00 プラハ、
2、ウェブサイト：www.coi.gov.cz）である。

21. 最終規定

本利用規約は、チェコ共和国の法体系に準拠する。
本利用規約のいずれかの条項が無効、効力を有しない、または執行不能であることが判明した場合でも、
他の条項の有効性には影響を及ぼさない。無効または効力を有しない条項は、
その趣旨および目的により近い条項に置き換えられるものとします。
販売者は、利用規約を随時変更する権利を留保します。個別の注文については、当事者間で別段の合意がない限り、注文確認時に有効な利用規約の条文
が適用される。
本利用規約は、ウェブサイト www.glasssoul.eu または
www.glasssoul.cz への掲載日から有効となる。www.glasssoul.cz