Obchodní podmínky

Pracovní návrh pro webové stránky a obchodní komunikaci

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji výrobků a děl značky Glass Soul, zejména prostřednictvím webových stránek www.glasssoul.eu, e-mailové komunikace, individuální objednávky, osobního jednání nebo jiné obchodní komunikace.

Prodávajícím je:

Glaz Bridge s.r.o.
Sídlo společnosti: Říční 456/10, 118 00 Praha 1
Poštovní adresa a ateliér: Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Praha 2
IČ: 17351961
DIČ: CZ17351961
Datová schránka: c35j6re
E-mail: info@glasssoul.eu
Telefon: +420 608 842 717
Web: www.glasssoul.eu

Bankovní spojení:
CZK: 257411980/0600
USD: 265064560/0600

Sklad a depozitář:
Nádražní 203, 250 64 Měšice
Telefon: +420 777 215 520, +420 246 024 191
E-mail: depot@artexprague.cz

Kontakt:
Obchod, ostatní: office@glasssoul.eu
Dotazy a připomínky: info@glasssoul.eu
Účetnictví: milan.nguyen@ceskaucetnikancelar.cz

Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej spotřebitelům i podnikatelům. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se ustanovení na ochranu spotřebitele podle platných právních předpisů. Je-li kupujícím podnikatel nebo osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti, nepoužijí se ustanovení určená výhradně pro spotřebitele.

2. Charakter výrobků a děl Glass Soul

Glass Soul tvoří jedinečná funerální díla z českého skla. Nabízí památeční objekty, které uchovávají vzpomínky a zároveň mohou představovat investici do současného umění.

Sortiment zahrnuje zejména umělecké skleněné urny, mini urny, vzpomínkové objekty, skleněné flakony, mobilní pietní objekty, mobilní hrobky, skleněné náhrobky, objekty pro domácí pietní prostor, autorská sklářská díla, limitované edice, certifikovaná díla a další výrobky nebo umělecké objekty podle aktuální nabídky.

Výrobky Glass Soul mají umělecký, pietní a autorský charakter. Nejedná se o sériové průmyslové výrobky běžného typu. Každý kus může být originálem nebo součástí omezené kolekce.

3. Ruční výroba, manufakturní charakter a přirozené vlastnosti skla

Kupující bere na vědomí, že výrobky Glass Soul jsou vyráběny převážně ručně, tradičními i současnými technikami sklářské výroby.

Součástí ruční a manufakturní výroby skla mohou být zejména drobné vzduchové bublinky, jemné nerovnosti, optické odchylky, rozdíly v tloušťce skla, přirozené barevné nuance, stopy ručního tvarování, broušení, leštění, hutního zpracování, tavení nebo další znaky použité sklářské techniky.

Tyto vlastnosti nejsou vadou výrobku, pokud nebrání jeho sjednanému účelu, funkčnosti nebo bezpečnému užívání. Jsou přirozeným projevem ruční výroby, originality a autorského zpracování.

Fotografie na webu mají ilustrační charakter. U ručně vyráběných, autorských a zakázkových děl se výsledný výrobek může v přiměřeném rozsahu lišit od fotografie, zejména v barevnosti, kresbě skla, optických detailech, struktuře, povrchu, velikosti drobných bublinek nebo charakteru ručního zpracování.

Kupující potvrzením objednávky výslovně bere na vědomí, že uvedené přirozené vlastnosti ručně vyráběného skla samy o sobě nezakládají nárok na reklamaci, slevu z ceny, výměnu výrobku ani odstoupení od smlouvy.

4. Objednávka

Objednávku lze učinit prostřednictvím webového rozhraní, e-mailu, písemné komunikace, individuální nabídky nebo jiným způsobem odsouhlaseným prodávajícím.

Objednávka je závazná až po jejím potvrzení prodávajícím a po uhrazení 100 % ceny objednaného výrobku nebo díla.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud je výrobek nedostupný, výroba není technicky možná, požadavek kupujícího je nevhodný, neúplný nebo v rozporu s povahou díla, nebo pokud nedošlo k úhradě ceny.

U zakázkové výroby začíná výroba až po úplném uhrazení ceny a po dodání všech nezbytných podkladů ze strany kupujícího.

5. Cena

Cena výrobku je uvedena na webu, v individuální nabídce nebo v potvrzení objednávky. U autorských děl, limitovaných edic, zakázkových výrobků a individuálně upravených objektů může být cena stanovena individuálně podle autora, použité techniky, velikosti, náročnosti výroby, dostupnosti materiálu, rozsahu úprav, umělecké hodnoty a dalších okolností.

Ceny mohou být uváděny v měnách CZK, EUR nebo USD. U zahraničních objednávek může být konečná cena potvrzena individuálně podle měny, země dodání, daňových a celních podmínek.

Daňový doklad bude vystaven v souladu s platnými právními předpisy.

6. Platební podmínky

Kupující je povinen uhradit 100 % ceny objednávky předem, není-li písemně dohodnuto jinak.

Výroba, rezervace konkrétního díla ani expedice nezačínají před připsáním celé částky na účet prodávajícího, pokud prodávající výslovně nepotvrdí jiný postup.

U zakázkové výroby je platba předem podmínkou zahájení výroby. Pokud kupující po úhradě neposkytne potřebnou součinnost, zejména nedodá podklady, rozměry, texty, symboliku, schválení návrhu nebo jiné informace, může se termín dodání přiměřeně prodloužit.

V případě prodlení kupujícího s úhradou není prodávající povinen držet rezervaci konkrétního díla ani garantovat původní termín dodání.

7. Zakázková výroba a individuální úpravy

Za zakázkovou výrobu se považuje zejména výrobek nebo dílo vytvořené, dokončené nebo upravené podle požadavků kupujícího. Může jít zejména o volbu barvy, velikosti, tvaru, povrchu, gravírování, textu, symboliky, vnitřního členění, osobního zadání, pietního účelu, techniky zpracování nebo jiného individuálního požadavku.

Kupující je povinen před potvrzením objednávky pečlivě zkontrolovat všechny údaje, zejména jména, data, texty, rozměry, barevnost, symboliku, specifikaci a technické požadavky.

Po zahájení výroby již nemusí být možné objednávku měnit nebo zrušit. Případné změny jsou možné pouze po předchozím písemném souhlasu prodávajícího a mohou být zpoplatněny.

U zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nevzniká spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě, pokud právní předpisy stanoví tuto výjimku.

8. Dodání

Dodání probíhá nejpozději do 90 dnů od uhrazení 100 % ceny objednávky, není-li u konkrétního díla, objednávky nebo individuální zakázky písemně sjednáno jinak.

U skladových výrobků může být dodání kratší. U zakázkové výroby, limitovaných edic, autorských děl nebo výrobků vznikajících ve spolupráci s konkrétním umělcem, sklárnou nebo dílnou může být lhůta ovlivněna technologickou náročností výroby, dostupností kapacity, použitou technikou, ručním zpracováním, sušením, chlazením, broušením, leštěním, kontrolou kvality nebo dalšími výrobními okolnostmi.

Lhůta dodání se může přiměřeně prodloužit v případě změny zadání, neposkytnutí součinnosti kupujícím, vyšší moci, výpadku výroby, prodlení třetích osob, komplikací v dopravě nebo jiných okolností, které prodávající nemohl rozumně ovlivnit.

Prodávající bude kupujícího o podstatných změnách termínu dodání informovat.

9. Doprava

Doprava v rámci Evropské unie je zdarma.

Doprava zdarma se vztahuje na standardní doručení na jednu adresu v rámci EU. Nevztahuje se na expresní dopravu, speciální manipulaci, instalaci, opakované doručování, změnu adresy po odeslání, nadstandardní pojištění nebo jiné zvláštní služby, pokud nejsou písemně dohodnuty jako součást objednávky.

Výrobky jsou baleny s ohledem na jejich křehkost, hodnotu a umělecký charakter. Prodávající zajišťuje obvyklé bezpečné balení odpovídající povaze skleněného výrobku.

Doprava mimo Evropskou unii se řeší individuálně podle cílové země, hodnoty díla, rozměrů, hmotnosti, možností pojištění, celních podmínek a požadavků dopravce. Cla, daně, dovozní poplatky, bankovní poplatky a jiné náklady související s dodáním mimo EU hradí kupující, není-li písemně sjednáno jinak.

10. Převzetí zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu. V případě viditelného poškození obalu je kupující povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a doporučuje se sepsat záznam o poškození zásilky.

Kupující je povinen po převzetí zásilky výrobek neprodleně a bez zbytečného odkladu zkontrolovat. V případě zjištění poškození je nutné neprodleně kontaktovat prodávajícího a dodat fotodokumentaci vnějšího obalu, vnitřního obalu, výplně a samotného výrobku.

Kupující je povinen uchovat obalový materiál do vyřízení reklamace poškození při dopravě. Bez obalu a fotodokumentace může být prokázání poškození při přepravě obtížné nebo nemožné.

11. Přechod vlastnického práva a rizika

Vlastnické právo k výrobku přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

U spotřebitele přechází nebezpečí škody na věci převzetím výrobku kupujícím.

U kupujícího, který je podnikatelem, může nebezpečí škody na věci přejít již předáním výrobku prvnímu dopravci, pokud je výrobek odesílán na základě pokynů kupujícího nebo v rámci obchodního vztahu mezi podnikateli.

12. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Kupující bere na vědomí, že veškeré výrobky a díla Glass Soul jsou vyráběny, dokončovány nebo individuálně upravovány na základě konkrétní objednávky kupujícího. Nejedná se o běžné skladové zboží určené k okamžitému opětovnému prodeji.

S ohledem na tuto povahu plnění se jedná o dodávku zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Spotřebitel proto v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Objednávka se stává závaznou po jejím potvrzení prodávajícím a po uhrazení 100 % ceny objednávky. Výroba, dokončení nebo individuální úprava díla začíná až po připsání celé částky na účet prodávajícího, není-li písemně dohodnuto jinak. Po potvrzení objednávky a zahájení výroby, dokončování nebo individuální úpravy díla není možné objednávku jednostranně zrušit ani požadovat vrácení uhrazené ceny bez zákonného důvodu.

Případná změna objednávky je možná pouze po předchozím písemném souhlasu prodávajícího. Prodávající není povinen změnu objednávky přijmout, zejména pokud již byla zahájena výroba, dokončení nebo individuální úprava díla. Pokud bude změna objednávky možná, může být podmíněna úhradou dodatečných nákladů.

Tímto ustanovením nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění. Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud má výrobek skutečnou vadu. Za vadu se však nepovažují přirozené vlastnosti ručně vyráběného skla a manufakturní výroby, zejména drobné vzduchové bublinky, jemné nerovnosti, barevné, optické, tvarové nebo strukturální odchylky, rozdíly v tloušťce skla, stopy ručního tvarování, broušení, leštění nebo jiné znaky ruční sklářské práce, pokud nebrání sjednanému účelu, funkčnosti nebo bezpečnému užívání výrobku.

13. Vyloučení odstoupení u podnikatelů

Kupující, který uzavírá smlouvu jako podnikatel nebo v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě určené pro spotřebitele.

Vrácení zboží podnikatelem je možné pouze na základě individuální písemné dohody s pro